Overbooking legal qué derechos y cómo evitarlo

▷ Overbooking legal definición que es y cómo evitarlo

Overbooking legal. Qué es el overbooking. Concepto, definición y derechos que tengo como pasajero. Tambien saber si es legal en los casos de overbooking hotelero. Información actualizada en 2018.

Queridos lectores amantes de los viajes; si les ha tocado esperar en una sala de embarque, aqui tienen la lectura definitiva para no desesperar del todo. Vamos a hacer valer sus derechos como pasajeros.

▷ Características y definición del overbooking aéreo

La definición mas exacta para el overbooking legal sería una “práctica legal que realizan las compañías aréas, en base a que estadísticamente, existe un alto número de pasajeros que después de reservar el vuelo, anulan su reserva. Para evitar casos donde los aviones vuelen con pasajes sin ocupar, se ha creado esta práctica legal conocida como “overbooking”, que consiste en vender mas plazas de las que en realidad tiene el avión basándose en estimaciones sobre los billetes que pueden ser anulados”.  ¿Cómo se les queda el cuerpo? Yo estoy alucinadita perdida.

Según he leído por ahí, a viajeros muy curtidos, que les indigna esta práctica legal, porque verán ustedes esto es, como si compras tu piso sobre plano, y cuando vas muerta de ilusión a estrenar tu casa nueva, resulta que unos señores de Albacete están allí viviendo, porque también la compraron, y es que el constructor pensó que; a lo mejor uno de los dos se arrepentía, y que buena oportunidad para vender dos veces lo mismo. Básicamente es esto, pero sigan leyendo a ver que opinan.

▷ Casos de problemas de overbooking con compañías aéreas Vueling Raynair Easyjet Iberia

Pues sí, los problemas empiezan cuando si por cualquier motivo (vacaciones, puentes, mayor tráfico aéreo…) las reservas de vuelo no son anuladas, y a muchos pasajeros se les puede negar la posibilidad de embarcar en el avión, por ser un vuelo con “sobrecontratación” o “sobrerreserva”, o como se conoce actualmente, “overbooking”.

Y aquí empieza el conflicto, mosqueo y general y toda la fiesta que vemos en las noticias muchas veces.

▷ Cómo evitar el overbooking para vuelos afectados con retrasos en sobrecostes o sobrerreservas 

El marco legal para los vuelos con overbooking es el Reglamento CE 261/2004.

Establece las normas comunes sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos. Para los caso de denegación de embarque por parte de las compañías aéreas.

Destacar; que tienen que ser vuelos regulares que salgan de un aeropuerto de la Unión Europea. Deben tener el que el número de pasajeros con reserva confirmada. Igualmente, han tenido que presentarse para facturación dentro del tiempo límite señalado. Con todos estos requisitos que sobrepasen el número de plazas de las que dispone el avión.

Cómo gestionar el overbooking legal en España y que derechos tengo

Si hemos sufrido overbooking se puede elegir dentro del sistema de compensación por denegación de embarque aéreo entre:

  • El reembolso sin penalización del precio del billete.
  • El transporte lo más rápidamente posible hasta el lugar de destino.
  • El transporte en una fecha posterior que elija el pasajero.

Además tenemos derecho una compensación económica mínima que establece la Ley. Además el pasajero podrá reclamar indemnizaciones por daños y perjuicios. Lo hará ante los Tribunales y Juzgados ordinarios.

Opinión sobre las compensaciones económicas de una abogad@ como pasajera

Me encantaría que las compañías aéreas, se acordasen más de todos nosotros, sufridos consumidores para variar, y limitasen estas prácticas. Particularmente creo que si me compro un billete de avión y luego no me quiero montar, eso es cosa mía. Yo he pagado, he cumplido y listo, lo que haga con mi tiempo, dinero y movilidad, es mi elección. No entiendo dónde está el “grave perjuicio económico” que alegan las compañías aéreas, para justificar el vender dos veces lo mismo.

Me parece aberrante que se permita esto, cuando las mismas “estimaciones estadísticas” nos dicen que más del 80% de los vuelos se compran online con las siguientes modalidades de contratación  “pago inmediato y sin posibilidad de cambio, ni reembolso”

Desde otra perspectiva:

Como la norma sólo es válida en la Unión Europea, la guerra de precios de las compañías low cost son brutales.

Consejo; creo que debemos tener ojito con donde nos pueden hacer aterrizar o embarcar.

Se me ocurren sitios como Gibraltar, Andorra, etc. Pero eso soy yo, que soy muy mal pensada.

Pero bueno, como quiero terminar con un buen sabor de boca, y quitar este mal cuerpecillo que nos dejan de los vuelos con “sobrecontratación” o “sobrerreserva” o “overbooking” adjunto un enlace para saber todos los aéropuertos con Wi-Fi GRATIS que no es ninguna tontería.

Overbooking hotelero quiero saber si es legal en España

Cómo les dije al principio del texto también existe el overbooking legal en hoteles. Su definición es la misma, y la práctica legal permitida es exacta; la posibilidad de vender dos veces la misma reserva hecha. A esto se le conoce también como overbooking hotelero.

Asi que antes de terminar la entrada de hoy:

Recordarles que lo mejor que se puede hacer para no tener sorpresas desagradables, es tener confirmada nuestra reserva. Además llevarla por escrito, para que nos faciliten un alojamiento en caso de overbooking hotelero. Si hemos hecho una reserva no garantizada y llegamos fuera de la hora límite: No tendremos derecho a reclamar. Bajo ningún concepto.

Problemas de overbooking hotelero o aéreo y quiére reclamar estoy en Sevilla

En caso que no se hayan respetado tus derechos. Si quieres reclamar a tu compañía área o a tu hotel. Da igual si lo hiciste por Internet. No dudes en contactarnos. Ganamos mucho en las distancias cortas.

Soy María Murciano Calderón, pertenezco al Colegio de Abogados de Sevilla mi nº es el 14.266 y tengo despacho propio junto con otros compañer@s  en la Avenida de Luis Montoto 88 7ºB Sevilla.

Si te vas de vacaciones estos días, no olvides llevarnos en tu móvil, tablet, o en cualquier sitio donde puedas leernos. Estaremos subiendo contenido “Especial viajeros” sin parar. ¡Siguenos por aquí o en las redes sociales!

Reclamaciones contra compañías aéreas

Reclamaciones contra compañías aéreas en España

▷ Reclamaciones contra compañías aéreas en la Unión Europea

Reclamaciones contra compañías aéreas en la Unión Europea o UE.

Conoce todos los derechos que te asisten al comprar un billete de avión. Son muchos creéme y sigue leyendo mi blog.

En primer lugar debes tener claro que no puede existir diferencias entre el precio del vuelo ofertado y el coste final del billete que vayas a comprar.

La normativa deja bastante claro que el precio no debe sufrir variación alguna. En este sentido, el Reglamento Europeo 1008/2008 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 24 de septiembre de 2008, obliga a las compañías aéreas a informar expresamente del precio final del billete en sus anuncios.

En caso de que esto no ocurra ya tienes un primer supuesto de reclamaciones contra compañías aéreas.  Como consumidores tenemos derecho a reclamar la devolución del importe a mi favor.

Siempre que la compañía lo incremente. No importa que argumente supuestos gastos por embarque o por llevar equipaje. Es ilegal esta subida del billete si nos habían ofertado otro precio.

 

▷ Cómo PEDIR UNA INDEMNIZACIÓN a una compañía aérea por cancelación de vuelo o vuelo con retraso

En estos días de fiesta, puente y descanso personal, muchos vamos a hacer maletas y coger un avión rumbo donde sea. Desde Abogada Digital, queremos que estéis bien informados y sepáis cómo reclamar a una compañía aérea en caso de retraso de vuestro vuelo o cancelación del mismo.

Son vuestros “derechos de pasajeros” (usuarios de compañías aerolíneas), y para que no os pille de sorpresa nada de lo que pueda ocurrir, aquí os dejamos algunas propuestas viajeras y podáis resolver cualquier incidencia.

▷ Indemnizaciones a los pasajeros por vuelo cancelado o retrasado

Reclamaciones

Para empezar debes saber algunas cuestiones preeliminares.

Ninguna compañía aerolínea puede repercutir gastos o cuota adicional por la utilización de tarjetas de débito o de crédito como medio de pago. Sería un buen supuesto este para emprender reclamaciones contra compañías aéreas.

Los billetes de avión son nominativos. Lo normal es que en las compañías de bajo coste no se pueda cambiar el titular del billete. En otros casos dependerá de las condiciones contractuales del momento de compra del billete.

Si viajas por vía aérea en la UE, incluso antes de montarte en un avión tienes garantizados estos derechos:

  • Cuando vayas a comprar tu billete, tienes derecho a que se te apliquen las mismas tarifas, sin ningún tipo de discriminación por nacionalidad o lugar de residencia. Si vas a comprar tu billete por Internet tus derechos son los mismos. ( El 48% de los españoles compramos los billetes online)
  • Desde el momento de tu reserva; todos los impuestos, tasas y gravámenes deben figurar en el precio final. Esto es básico para cuando vayas a comparar precios con otras compañías aéreas.

Si los precios online no están claros, puedes denunciarlo a la administración nacional de tu país de residencia en la UE.

Recuerda que:

Para los vuelos con salida o llegada a un aeropuerto de la UE. En caso de que estás volando con una compañía área de la UE o de Islandia, Noruega o Suiza. Tú tienes una serie de derechos garantizados. En todos estos casos es tu compañía área la que tiene la obligación de informarte. 

▷ Derechos como pasajero quiero que me devuelvan mi dinero por vuelo con retraso o vuelo cancelado

Pues depende mucho del tiempo de espera que estés teniendo, así que debes saber que…

1.- Si tu salida se retrasa a partir de las dos horas

Esto va en función del vuelo y la duración del retraso.

Asi que en principio tienes derecho a que la compañía contratada te asista (comida, bebida, y facilidad para las comunicaciones).

Es posible que necesites en según que casos, alojamiento en un hotel.

En este caso se incluirán el transporte entre el hotel y aeropuerto.

2.- Si el periodo de retraso va desde las 5 horas en adelante

Tienes derecho al reembolso del billete. En caso de que aceptes la devolución de tu dinero recuerda que:  podran variar segun las circunstancias.

También renuncias a que la compañía realice la continuación de tu viaje o la asistencia que pudieran ofrecerte. Es importante conocer esto para ponderar tus opciones.

3.- Si tu vuelo aterriza en el aeropuerto de destino con tres horas o mas de retraso

Derechos del pasajero aéreo Vueling o Iberia ryanair

Tienes derecho tanto a una indemnización como a que la compañía área te asista.

Indemnización para vuelos con retraso con Ryanair Vueling Air Europa Easy Jet 2016 2017 2018

  • Con 3 horas o mas de retraso, hasta 1.500 km ——-] 250 euros
  • Si hay 3 horas o mas de retraso, mas de 1.500 km hasta 3.500 km ——-] 400 euros
  • 3 horas o mas de retraso, mas de 3.500 km (fuera UE) ——-] 600 euros

En  casos de que los retrasos se deban a circunstancias extraordinarias, como mal tiempo , o si te han avisado con dos semanas de antelación del problema, o si te ofrecen un vuelo alternativo, la compañía puede librarse de indemnizar, así que también debes tenerlo en cuenta.

Si has volado con Ryanair, Vueling, Air Europa, Easy Jet, o cualquier otra. En aquellos casos que no te han dado la indemnización correspondiente. No lo dudes y reclama es tu dinero.