Dar de baja un contrato en España

▷ Dar de baja un contrato en España qué tengo que hacer para cancelarlo

Dar de baja un contrato en España cancelar o anular.

¿Quiere dar de baja, cancelar, anular, finalizar un contrato con alguna empresa en España? ¿Quiére terminar su relación contractual pero la empresa no para de ponerle problemas? Siga leyendo nuestra entrada, amigo lector.

Queridos lectores; si la Ley de consumidores y usuarios en España dice claramente que tenemos el derecho a interrrumpir de manera definitiva cualquier servicio contratado y por tanto terminar un contrato ¿Por qué darnos de baja cancelar o terminar un contrato con cualquier empresa resulta ser una tarea ardúa y bastante desesperante aquí en España?

En relación a esto, hace días leí en la página web de FACUA, un comunicado alertando a los clientes de MovistarPlus, que dicha compañía estaba imposibilitando dar de baja la suscripción al antiguo CanalPlus. Para todos aquellos que se encuentren en esta situación o en alguna otra similar, (bajas de móviles, ADSL, permanencias en contratos, etc) publicamos esta entrada queriendo dar una mayor difusión a los derechos que nos asisten como consumidores y usuarios.

▷ Requisitos para cancelar un contrato o terminar con una empresa contratada en España

La legislación de consumo establece que en la contratación debe constar de manera inequívoca la VOLUNTAD DE CONTRATAR del consumidor, así como la VOLUNTAD DE PONER FÍN AL CONTRATO.

De esta frase, se deduce que tenemos derecho a recibir por parte de la empresa con la que estamos contratando un recibo justificante, copia o documento acreditativo con las condiciones generales de la contratación, aceptadas y firmadas por nosotros.

▷ Dar de baja un contrato terminar o anular mi  aunque contratara los servicios vía telefónica

Este tema es especialmente delicado para todas las personas que hayan contrato por vía telefónica; es muy probable que no conozcan sus condiciones de contratación. La Ley establece que los consumidores tienen derecho a recibir una copia de sus condiciones de contratación por escrito en los casos que hayan contratado algún servicio o producto por teléfono.

Mi recomendación para cancelar, dar de baja o terminar un contrato es que lo pidan expresamente a sus compañías proveedoras. En algunos casos la empresa nos los deja alojado en su página web, pudiendo acceder a ellos por medio de usuario y contraseña. Es válido en derecho, y fundamental conocerlo a la hora de cursar baja en la empresa.

Dar de baja un contrato
Dar de baja un contrato

▷ Tengo derecho a terminar cancelar o dar baja mi contrato gratis y sin costes

Finalmente e independientemente de la forma en que hayamos contratado tenemos derecho por Ley a terminar esa relación contractual, sin ningún tipo de carga, gravamen o impedimento adicional que nos dificulte el ejercicio de nuestro derecho.

® En qué debemos fijarnos cuando firmemos un contrato

  • Está prohibido que nos pongan obstáculos ONEROSOS o DESPROPORCIONADOS para el ejercicio de los derechos que tenemos reconocidos como consumidores.
  • En los contratos celebrados  deberá contemplarse expresamente el procedimiento a través del cual el consumidor y usuario pueda ejercer su derecho a poner fin al contrato.
  • INSISTO: El consumidor y usuario podrá poner fin al contrato. Lo hará la misma forma que lo celebró. Sin ningún tipo de sanción o de cargas disuasorias.
  • En los casos de telefonía móvil y las permanencias tenemos que ser especialmente cuidadosos. Recomiendo leer detenidamente lo que firmamos para evitar fraudes. Aquí existe el enriquecimiento injusto de las compañías de móviles. Ejemplo bastante importante, si la baja se debe a motivos como falta de cobertura o  subida de tarifas…no cabría aplicar permanencia o penalización alguna, porque estamos en un supuesto de resolución contractual por incumplimiento del contrato de unas partes
  • Respecto a este punto instamos a las Asociaciones de Consumidores y Usuarios; queremos que sigan denunciando ante los Tribunales todas las prácticas abusivas que sufrimos los consumidores.
  • En la actualidad es constante la dificultad que padecemos para finalizar contratos en casi todos los contextos comerciales.

Cancelación o terminación de contrato definitivamente en España consecuencias

La finalización de un contrato suele originar múltiples consecuencias jurídicas y económicas. Estas consecuencias son  para todas las partes del mismo.

Algunas causas de extinción de un contrato o causas para dar de baja un contrato

  1. Finalización del plazo. En algunos contratos se fija un plazo que marca su duración. Cuando este plazo termina, el contrato se extingue automáticamente.
  2. Cumplimiento del contrato: las partes cumplen las obligaciones pactadas dentro del plazo acordado.
  3. Acuerdo entre las partes. Ambas partes deciden de mutuo acuerdo dar por terminado el contrato.
  4. Rescisión. Por voluntad unilateral de alguna de las partes ante un incumplimiento grave que causa graves perjuicios a la primera.
  5. Resolución. Un supuesto previsto en el propio contrato o por incumplimiento de las obligaciones recíprocas.

Resolución de contrato definitivamente por los servicios prestados

Qué hago a efectos prácticos para dar de baja contrato. 

Pues aquí detallo algunos pasos a seguir en el caso de que quiera resolver mi contrato con una empresa:

1.- Notificando a la empresa por escrito la situación de baja. Preferentemente por correo certificado, para que quede constancia de la solicitud.

2.-Quedándonos con un resguardo del recibo del correo certificado.

3.- La carta certificada deberá ser enviada a la dirección de correos que aparece en la última factura recibida.

Más información sobre este tema:

La oportunidad crea el fraude y la indefensión, conoce tus derechos y ejercítalos

Destacado Que hacer en caso de despido

Que hacer en caso de despido algunos consejos legales

⭐ Qué hago si me despiden

Que hacer en un despido. Queridos lectores de esta su web, por desgracia enfrentarnos ante una carta de despido, es una de las situaciones mas desagradables a las que nos tenemos que enfrentar. Y es que te planteen tu salida de la empresa puede llegar en cualquier momento, por desgracia, en esta sociedad cada vez mas inestable y distante. Por tanto, hay que aceptarlo como una posibilidad más; Y NUNCA: vivir con temor. Tenemos muchas mas herramientas y capacidades personales de las que pensamos.

⭐ Herramientas emocionales y legales para actuar ante la pérdida de empleo

Es muy habitual que ante la pérdida de empleo nos sintamos bloqueados, es un choque importante. La persona despedida puede sentir ansiedad, nerviosismo y confusión. Además, toda esta situación no nos deja asimilar la información que estamos recibiendo. Así que no nos angustiemos más ante esta situación, y dejemos pasar unos momentos para volver a tomar cierto control.

Por eso te recomiendo que; tomes consciencia y el control de ti. Porque no es el momento de que la sorpresa y el miedo te paralicen; es el momento de estar en el presente y atento.

Y ahora como abogada te digo; Serénate durante ese momento, no dejes que ideas negativas, rencor, búsqueda de explicaciones, miedo al desempleo, etc, te inunden, es inútil pensar todo esto en ese momento. Necesitas centrar todo tu atención y energía en entender y revisar la documentación. Piensa que no eres el primero, ni serás el último en ser despedido, personas de mucho éxito han sido despedidas. Esto no significa que no seas válido.

Consejos legales para actuar ante un despido

Una vez hechas las recomendaciones emocionales, es fundamental tener la cabeza muy fría, porque va a ser el momento de los asuntos más burocráticos. Una vez que nos comunican el despido tenemos que analizar documentación que la empresa está obligada a proporcionarnos.

Qué implica la comunicación de despido

El hecho de que la empresa le comunique a una persona trabajadora su despido, implica ciertas obligaciones legales, como son:

  • Confirmar al trabajador su cese en la empresa.
  • Fecha definitiva del cese en la empresa.
  • Tipo de despido.
  • Motivos del despido.
  • Entrega de documentación.
  • Explicación de la documentación y resolución de dudas.
  • Cierre y despedida.

Que documentación tengo que revisar en caso de despido

Ahora te voy a hablar de los documentos del despido, qué te deben presentar y qué debes hacer con ellos. Esta parte es la más importante. Debes ser muy meticuloso estudiando tus documentos. Asegúrate de que no haya errores por parte de la empresa. En caso de encontrarlos, pide que sean corregidos. La documentación estará por duplicado, un ejemplar es para ti y otro para la empresa. Comprueba y lee las dos copias para tener la certeza de que son idénticas.

Una de las cosas que debemos tener claras es que el despido se debe comunicar por escrito. Y se hace mediante la carta de despido.

Qué es la carta de despido

La carta de despido es el documento en el que aparecen todos los datos relativos a esta situación de pérdida de empleo. La información que debe aparecer es la siguiente:

  • Fecha y lugar de entrega.
  • Datos de la empresa y del trabajador.
  • Comunicación de despido.
  • Motivos del despido (datos, hechos motivantes).
  • Número de días por año trabajado y cuantía de la indemnización (no del finiquito total). Si no se respeta el preaviso de 15 días, que la empresa debe dar al trabajador, debe constar la cantidad por omisión del preaviso de 15 días.

Lo habitual es que la empresa no dé los 15 días de preaviso de un despido. Lo normal es que prefiera pagarlo. La empresa, tiende a pensar, que un trabajador que va a ser despedido, estará dolido y puede causar daño a la empresa, de esta forma se evita este riesgo.

Lee muy despacio la carta, no tengas prisa. Identifica el tipo de despido que es, cada tipo de despido conlleva un tipo de indemnización y necesita un tipo de justificación.

La firma de ambas partes en el despido

Qué pasa si no quiero firmar la carta de despido. Mucho ojo al tema de la firma en los casos de despido. Porque encima o debajo del espacio para la firma del trabajador suele haber un pequeño texto que dice: Recibí y firmado. En ocasiones puedes encontrarte algo como Recibí y conforme. Que te pidan la firma como recibí de la comunicación es lo normal, están obligados a darte esta información y poder demostrar que lo han hecho.

El tema está en lo de “conforme”; poner esta coletilla puede dar alguna posibilidad más a la empresa en caso de que finalmente se llegue a juicio. No siempre es así, hay casos en los que a pesar de firmar como conforme el trabajador ha ganado el juicio, pero para evitar problemas, firma como “No conforme”.

Si además tienes dudas de que sea un despido correcto o no estás de acuerdo con el tipo de despido o las cantidades, escribe primero “no conforme” y después firmas. Con tu copia busca asesoramiento con un abogado laboralista. Pero recuerda que, no firmar, no sirve de nada. La empresa puede recurrir a burofax a testigos, etc, porque necesita que quede constancia de que te ha comunicado el despido.

Que hacer en caso de despido
Que hacer en caso de despido

 

 Qué tipos de despidos existen

Las causas por las que extinguir un contrato de trabajo son muchas. Las razones mas habituales son la baja voluntaria de la persona trabajadora (que no es el caso de este artículo) o el despido. Los despidos pueden ser de las siguientes tipologías:

Despido Procedente. Suelen ser despidos disciplinarios en los que se puede demostrar las causas según lo establecido en el convenio. La empresa puede considerarlo procedente, pero será la jurisprudencia, en última estancia la que decida. Este despido no tiene indemnización.

Despido Improcedente. Es el despido en cual no existe una causa real de despido, el empresario no puede demostrarla o un juez así lo determina. Tiene 33 días de salario por año trabajado con un máximo de 24 mensualidades. Cuando el contrato es anterior al 12 de febrero de 2012, el tiempo trabajado hasta ese día se indemniza con 45 días de salario.

Despido Objetivo. Es el despido motivado por causas económicas, técnicas, organizativas o de producción. Corresponde una indemnización de 20 días de salario por año, con un tope de 12 mensualidades

Despido colectivo (ERE). Es un despido objetivo pero que afecta a un número o porcentaje de la plantilla determinado en función del tamaño de la empresa.

Despido nulo. Un despido será nulo si se demuestra que se realizó por razones de discriminación (como puede ser por motivaciones racistas, sexistas, etc.) o con vulneración de derechos fundamentales (despido por rechazar los avances del empleador, por estar embarazada, por ejercer el derecho de huelga, etc.).

En caso de que se logre demostrar la nulidad de un despido, la empresa se encuentra obligada a readmitir a la trabajadora, abonando los salarios de tramitación que debería haber percibido desde la fecha del despido hasta la readmisión.

Documento de liquidación y finiquito en un despido

Otro de los documentos que debes recibir es el desglose de las cantidades que la empresa te adeuda. Es una hoja similar a la hoja de nómina.

En esta hoja deben aparecer todos los conceptos de la nómina. Recuerda debes tener el salario que te corresponde del mes trabajado que es la proporción de días trabajados. Aparecerán el resto de conceptos, prorrata de pagas extras, vacaciones devengadas y no disfrutadas, retenciones, complementos, etc. Y la cantidad por falta de preaviso (en el caso de que no lo hayan respetado) y la indemnización.

Revísalo detenidamente y si no entiendes algo pregunta. No te quedes con ninguna duda; lo correcto es que la empresa te lo explique todo.

Este documento, también, tendrás que firmarlo, en algunos caso junto al espacio para firmar aparece un texto que viene a decir, que con la puesta a disposición de estas cantidades la empresa y trabajador están conformes de que saldado lo adeudado y no hay nada que reclamar.

Al igual que antes, si tienes dudas con las cantidades, pon no conforme y después firmas. Ya tendrás tiempo de revisarlo con tiempo o con un experto laboralista por si tienes que hacer reclamaciones.

Qué es el certificado de empresa en el despido

El criticado de empresa en un despido es el documento que debes presentar para solicitar la prestación por desempleo.

Aparecerán los datos de la empresa, tus datos, el motivo y fecha del cese y las cotizaciones por contingencias comunes y desempleo, esto es la base de cotización de los últimos 180 días que sirve para calcular la prestación.

Este documento es útil sólo para ti, aunque tendrás que firmarlo por duplicado.

Periodo de reclamaciones y denuncia en estos casos

Tienes un plazo de 20 días hábiles para reclamar, si se pasa este plazo pierdes el derecho a reclamar el despido. El primer paso que debes seguir es presentar la reclamación en el servicio de conciliación laboral de tu comunidad.

Busca un buen abogado laboralista que te asesore.

Se cierra una etapa y se abre otra totalmente nueva, llena de retos y aprendizajes. Date un tiempo para asimilarlo, aceptarlo y empoderarte. Es bueno que te mantengas activo los primeros días (pero no buscando empleo, todavía),

Tu rutina ha cambiado, es normal que estés un poco descolocado, es lo natural. Busca algo que te puede ayudar es crear rutinas nuevas para buscar empleo y estar bien. Acepta el reto que la vida te ha puesto por delante, y a por todas!

Soy María Murciano Calderón, pertenezco al Colegio de Abogados de Sevilla. Mi nº es el 14.266. Tengo despacho propio junto con otros compañer@s en Avenida de Luis Montoto 88 7ºB Sevilla. Si lo necesitas, contáctame por teléfono 954092470 o e-mail: abogadadigital@gmail.com. En mi despacho estamos dispuestos para resolver cualquier problema jurídico que tengas.

jueza Ginsburg

La jueza Ginsburg y otros documentales

⭐ La jueza Ginsburg y su documental ganador del Oscar 2018

Que vivimos la edad de oro de los documentales es una realidad. Reflejo de esto, es la película de la jueza Ginsburg , o «RBG«, como se titula su documental, y que es maravilloso. Así que aprovecho que andaba Obama paseándose por mi ciudad, para dedicar unas líneas a la cultura legal americana. Su sistema democrático, me resulta complejo, fascinante y casi siempre atrevido. Los siglos de historia europea, que pesan, o sustenta nuestra cultura, hace que me chirríe, pero me impresione a partes iguales. Republicanos o demócratas. Congreso, Senado, Jueces de la Corte Suprema politizados…¿Tendemos nosotros también a esto? ¿Será España un país de resultados esperpénticos en breve? ¿Más todavía?

⭐ España sus juicios y sus jueces icónicos

Empiezo el visionado de RBG, y me encuentro inesperadamente, con una icónica Jueza de la Corte Suprema. Para una abogada española, esto es muy llamativo. En España los jueces del Supremo, no son estrellas icónicas mediáticas. Bueno, en los últimos tiempos, tenemos al juez Manuel Marchena, que consciente del impacto del juicio del procés, sus intervenciones me parecen muy showtime. Y me declaro muy fan, con sus luces y sombras. Con sus acertadas intervenciones dentro del procedimiento. Con su serenidad y firmeza en los interrogatorios al tema catalán. Este señor tuvo un papel crucial en la Operación Nécora. Me encantaría que de él, también se hiciera un documental. Ahí lanzo el guante.

De qué va el documental de la jueza Ginsburg

Pero volviendo a la jueza Ginsburg, y al documental… Esta película, en parte, resulta ser una maravillosa historia de amor. La de Ruth Beth Ginsburg, con su competente marido. Y su historia de amor con la JUSTICIA. Además veo una comedia de amigos, construida alrededor de la amistad de Ginsburg con su opuesto ideológico, el difunto Antonin Scalia.

En España sería algo parecido, a que Santiago Abascal fuera a la ópera con Mª Teresa Fernández de la Vega. Y manifestasen ser muy buenos amigos. Por otra parte, veo la infancia, orígenes, estudios de la Jueza Ginsburg...Me llama mucho la atención, que cuando estaba creciendo, la madre de Ruth Bader Ginsburg , le diera dos lecciones para guiarla a través de la vida: «Sé una dama» y «Sé independiente». Y parece que ella se lo ha grabado a fuego. Sé ve que la madre tenía buena mano para eso de la filosofía.

Desconocía la figura de esta jueza americana que no rehuye ni al conflicto, ni a las cosas difíciles. Con este se enfoque empieza la película, en los primeros minutos aparece, el propio Trump diciendo de ella que es una» desgracia». Ginsburg aparece en la pantalla, entrenando, y saliéndose con la suya. Hace pesas, sentadillas, y abdominales, usando una sudadera morada con dos palabras: «Súper-diva«. El mensaje es claro: dura como una roca, y no le importa lo que piensen sus enemigos. Ella sin pretenderlo ha encontrado el éxito, en la disidencia mas dulce: Los votos particulares de sus sentencias.

RBG documental ganador de un Óscar

«RBG«, ha sido el ganador del Oscar al mejor largometraje documental. RBG  traza su recorrido cronológico a través de las conquistas legales de su protagonista y de su ordenada vida familiar, recurriendo a una diversidad de testimonios, que resultan muy entretenidos.

Los recursos visuales para ilustrar los momentos clave de una trayectoria, regida por la prudente ética de avanzar paso a paso, dan como resultado la distancia existente entre la discreta figura pública y la novedosa y octogenaria musa, convertida en icono pop.

Me quedo pensativa, tras terminar de ver este documental. Y es que pese a todo, existe una cultura estadounidense muy fuerte frente al debate democrático, que hoy en día ha sido conquistada por lo pulsional.

Otros documentales que he visto y recomiendo

Me debato entre la sorpresa y el horror después de ver el documental sobre Whitney Houston, y Leaving Neverland. Este último relata las relaciones, que presuntamente, Michael Jackson tuvo con niños. Sobre los supuestos abusos sexuales, sólo puedo decir que de ser ciertos, no estamos ante un ser despreciable, sino ante una red sofisticada y perversa.

La calidad del segundo es bastante deficitaria. Pero eso es lo de menos, el espanto que me producen todos sus protagonistas, y la falta de honestidad generalizada, hace que me plantee la sórdida trayectoria que rige la vida de algunos seres. El primero me gustó bastante mas. En cualquier caso, experiencias traumáticas todas.

Soy María Murciano Calderón, pertenezco al Colegio de Abogados de Sevilla. Mi nº es el 14.266. Tengo despacho propio junto con otros compañer@s en Avenida de Luis Montoto 88 7ºB Sevilla. Si lo necesitas, contáctame por teléfono 954092470 o e-mail: abogadadigital@gmail.com. En mi despacho estamos dispuestos para resolver cualquier problema jurídico que tengas.

Compras por Internet

Compras por Internet seguras en España

Compras por Internet en España seguras y baratas

Explicar las compras por Internet en pleno siglo XXI es algo totalmente desfasado. Todos y cada uno de los lectores avanzados de esta web, están mas que puestos en el tema. Porque es cómodo, útil y seguro. A mi me resulta muy práctico, y se usa con cabeza, es un sistema de ahorro fantástico. Fundamentalmente de tiempo, que es el bien más preciado.

Una de las grandes comodidades de las compras por Internet es las devoluciones gratuitas en ropa, calzado, complementos, hogar.En Amazon.es, por ejemplo, se pueden hacer, desde España, en un plazo de 30 días después de recibir el artículo. Siempre y cuando se indique en el producto “devolución gratis”.

Una novedad de la plataforma es la posibilidad de solicitar hasta 15 prendas −con un mínimo de envío de 3 artículos− para probárselas antes de comprarlas. Es decir, te llevas la tienda a casa.

Desde mi punto de vista, es aconsejable comparar el precio de la prenda en diferentes tiendas. También comprobar que la página web en la que compramos tiene dominio seguro (https) y cuenta con un certificado de pago con tarjeta o con servicios como paypal.

Cómo hacer compras por Internet aunque no esté en casa a las horas de reparto

Pues sí, es una situación un tanto absurda. Y es que puedo adquirir cualquier producto en el otro lado del mundo desde mi teléfono, pero luego no puedo moverme de casa a la espera de que llegue el mensajero. ¿Hola? Esto se supone que es el progreso?

Y es que los hogares se han transformado, y cada vez cuesta más que alguno de sus componentes esté disponible a cualquier hora. Así que es fácil que nuestro paquete no pueda ser entregado y haya que acordar con la empresa de mensajería una nueva entrega que nos obliga a permanecer a la espera.

Las grandes tiendas online conscientes de este impedimento que puede frenar las ventas. Así que no han tardado en ofrecer soluciones. Lo que pasa es no todo el mundo las conoce. Esta mañana en el cafe del desayuno una de mis compañeras me miraba con asombro. Queridos lectores de Abogada Digital les presento a los puntos de entrega.

Comprar online cuáles son los puntos de entrega en las tiendas online España

¿Qué son los puntos de entrega? Se trata de locales (o incluso, armarios automatizados) ubicados cerca de nuestro domicilio. Tienen amplios horarios, y se puede recoger el paquete cuando más convenga. La principal ventaja está en que no es necesario estar pendiente de la entrega, sino que se notifica mediante SMS o bien un correo electrónico. 

Principales puntos de entrega para compras online España

Amazon Locker

El rey del comercio electrónico ha propuesto la solución más avanzada a través de los Locker. Son unos armarios automáticos en los que la mensajería deposita los paquetes. Después tras notificar de la entrega al cliente, éste accede al mismo mediante un número, que recibe en el móvil o un código de barras que puede escanear.

Los Locker están ubicados en comercios o locales que cuentan con amplios horarios de apertura. Por ejemplo, una gasolinera. En la actualidad hay más de 200 repartidos en 50 ciudades en España. Amazon confirma que este número irá “ampliándose progresivamente”. También pueden encontrarse a pie de calle y lógicamente, disponibles las 24 horas del día.

CityPaq

Este servicio lo presta Correos. Aquí contamos con las oficinas de correos como punto de recogida para las tiendas online. Y a mí siempre me ha ido muy bien. Aunque al mismo tiempo ha creado su propio punto de entrega y recogida de paquetes bautizado como CityPaq. Por si alguien tiene horarios mas complicados y necesita usar un servicio 24 horas. Me encanta.

En funcionamiento es muy similar al de Locker de Amazon: Se trata de armarios automáticos en los que el usuario introduce su código (o emplea un lector) para la recogida como para la devolución de paquetes. Parece bastante cómodo de utilizar. En la web de Correos te dicen que tienen tu paquete 5 días en el armario, y que luego se lo llevan a Correos.

Que derechos tengo cuando hago compras online

Comprar en internet ya es una rutina más para muchos españoles. Y por supuesto, estamos amparados por el marco de derechos y garantias que tenemos como consumidores online. Lo que ocurre es este escenario jurídico, muchas veces no se conoce

Nuestro derechos, que recoge la ley de consumidores, incluye los siguientes, en relación con las compras por internet:

1. Identificación del vendedor: Las empresas de ‘ecommerce’ que operan en España están obligadas a publicar datos sobre su denominación social, NIF y datos de contacto.

2. Formas de pago: La ley establece el cobro de cargos adicionales por usar un método de pago específico. Las webs tienen que ofrecernos pagar como prefiramos (tarjeta, transferencia, PayPal), sin cobrar un recargo por ello.

3. Plazos y entrega: Si las condiciones de entrega no están especificadas en la web durante la compra, el plazo máximo para entregar un producto comprado por internet es un mes. Si este plazo no se puede cumplir, debe notificarse al comprador y él decidirá si sigue adelante con la operación o si desiste. Esto en ningún caso, debe suponer un coste adicional. En caso de retraso injustificado, el comprador puede reclamar que se le devuelva el doble de lo pagado.

Desistimiento y garantía derechos del consumidor online

4. Desistimiento: Aquí uno de mis derechos preferidos, así en general. En el caso de las compras por internet, el usuario tiene 14 días para desistir de la compra, sin tener que justificar el motivo. Y el importe debe ser devuelto dentro de los 14 días siguientes al desistimiento. Si esta información no está a la vista durante la compra, el plazo se amplía a 12 meses. Este derecho es un gran desconocido para todos y es muy importante. Conviene recordarlo siempre.

5. Garantía: La garantía de un producto comprado por internet es la misma que si la hubiésemos comprado en una tienda física, es decir, dos años. En los primeros seis meses, la garantía es especialmente fuerte porque se supone que el defecto es de origen, a no ser que el vendedor demuestre lo contrario. Esto también afecta a los bienes de segunda mano, cuyo plazo sólo podrá ser menor si así lo acuerdan consumidor y vendedor. En cualquier caso, este plazo acordado nunca podrá ser inferior a un año.

Sin embargo, es importante saber que existen algunas consideraciones particulares en determinadas compras. Esto puede afectar a algunos de estos derechos, por eso es fundamental contar con asesoramiento de un profesional siempre.

Soy María Murciano Calderón, pertenezco al Colegio de Abogados de Sevilla. Mi nº es el 14.266. Tengo despacho propio junto con otros compañer@s en Avenida de Luis Montoto 88 7ºB Sevilla. Contáctame por teléfono 954092470 o e-mail: abogadadigital@gmail.com estamos dispuestos para resolver cualquier problema jurídico que tengas

Recurso de alzada

Recurso de alzada a la Administración en España

▷  Recurso de alzada a la Administración para qué sirve

Qué es un recurso de alzada. Cómo se hace y para qué sirve.

Hace tiempo que no actualizaba la web. Sean todos bienvenidos de nuevo. Y es que mi día a día se pasa entre montones de papeles de la empresa que me tiene contratada. Uno de los grandes lotes a los que me enfrento son a los recursos de alzada.

En este sentido, hace días disfruté muchísimo de la lectura del artículo de JR Chaves, sobre el recurso de alzada. Yo normalmente no escribo sobre derecho administrativo. Pero es parte de mi día a día desde hace años. Y este artículo es lo mas ajustado a las tripas sobre los recursos de alzada, que yo puedo ofrecer.

Así que en otro tono e intentando acercarme a todas las pupilas que me siguen, voy a explicar brevemente, qué es y para qué sirve un recurso de alzada.

▷  Qué es un recurso de alzada y cómo lo utilizo

El recurso de alzada es un documento que presenta el ciudadano ante la Administración. Pide que se revise un acto administrativo que la persona entiende que le perjudica. Este recurso se presenta ante un órgano jerárquicamente superior y se le «pide» que revise el acto que se considera lesivo.

▷  Que actos se pueden pedir a la Administración Pública para que revise

Los actos que se pueden revisar con un recurso de alzada, son los que producen indefensión o impiden continuar con el procedimiento y que no agotan la vía administrativa. Es decir los actos de trámite. Ante ellos se puede interponer un recurso de alzada para que se revise el procedimiento en sí.

Voy a poner un ejemplo muy sencillo con Ley de Dependencia en Andalucía. Si yo pongo un recurso de alzada porque no me dan una plaza residencial donde quiero, sólo puedo pedir que revisen ese procedimiento. No puedo pedir en ese recurso de alzada, además que la Consejería competente, me actualice la pensión no contributiva. El recurso de alzada pide que se revise el procedimiento que considera que ha vulnerado sus derechos.

▷  Modelo y tiempo para interponer un recurso de alzada

Este apartado es fundamental conocerlo. No es necesario ningún modelo para interponer un recurso de alzada. No está sujeto a forma alguna. Leo todos los días recursos de alzada escritos en hojas de cuadernos, folios sueltos, o escuetos modelos que facilitan Ayuntamientos pequeños. Todos están correctamente escritos y fundamentados, con un formato diferente. Tampoco necesita de asistencia letrada. No tiene que hacerlo un abogado. Usted mismo puede redactar su recurso de alzada.

En cuanto al plazo para poner un recurso de alzada es de un mes si el acto es expreso. Es decir; si tengo una resolución firmada que desestima mi pretensión o la inadmite.

Si lo que tengo es un acto presunto; en cualquier momento: A partir del día siguiente a aquel en que, de acuerdo con su normativa específica, se produzcan los efectos del silencio administrativo.

▷  Que plazo tiene la Administración para resolver

Los plazos de la Administración para resolver los recursos de alzada son bastante amplios. Es un recurso reposado, que se toma las cosas con calma. Y creánme, la mayoría de las veces no llegamos a tiempo los técnicos con tanta documentación que manejamos.

El plazo para dictar y notificar la resolución será de tres meses. Si transcurren esos tres meses sin resolución, se podrá entender desestimado. Salvo en el supuesto previsto en el artículo 24.1, que se entenderá estimatorio.

Recurso de alzada
Recurso de alzada

▷  Donde tengo que presentar un recurso de alzada

La realidad y con la ley en la mano, en cualquier órgano de la Administración Pública. El recurso de alzada se podrá presentar en cualquiera de los registros de la Administración General del Estado, de las Comunidades Autónomas o de las Entidades Locales firmantes del Convenio de Ventanilla Única o por correo administrativo.

Pero en la práctica, el recurso de alzada no tendrán fecha de entrada, ni se podrá empezar a contar plazos, hasta que no llegué al registro del órgano que dictó el acto que se impugna. Lo luego tendrá que ser derivado ante el órgano competente para resolverlo.

En fín, que esto es un follón. Porque la ciudadanía cree que sólo con presentar su recurso en cualquier órgano de la Administración, ya es suficiente. Pues no. Nos encontramos con un laberinto de folios que van y vienen, acompañados de oficios y fechas de registro de entrada y salida, muy curiosas. Bienvenidos al procedimiento administrativo de batalla, amigos.

▷  Qué hago si la resolución de mi recurso de alzada es desestimatoria

Pues está claro; tienes usted varias opciones:

A).- Acudir a los Tribunales si quiere seguir luchando por sus pretensiones. No sé si serán o no ajustadas a Derecho…

B).- Resignarse y coger un buen berrinche contra la Administración Pública. En estos casos siempre podrá acudir a un bar cercano y dialogar con el auténtico peligro de todos los abogados, colegiados, y disciplinados: «El abogado de la barra de bar«… Suele empezar las frase con; yo tengo un cuñado; mi amigo que tiene un despacho y eso te lo gana seguro… En fín, muy riguroso todo.

Recurso extraordinario de revisión en caso de desestimar mi recurso de alzada

C).- Presentar un recurso extraordinario de revisión por alguno de los motivos expuestos en la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas:

  • Que al dictarlos se hubiera incurrido en error de hecho, que resulte de los propios documentos incorporados al expediente. En este caso se hace referencia a un error material. Los errores jurídicos sólo es posible alegarlo si estamos hablando de errores muy gordos, como sería la aplicación de normas inexistentes o que no están en vigor.
  • Si aparecen documentos de valor esencial para la resolución del asunto que, aunque sean posteriores, evidencien el error de la resolución recurrida.
  • Que en la resolución hayan influido esencialmente documentos o testimonios declarados falsos por sentencia judicial firme, anterior o posterior a aquella resolución.
  • Que la resolución se hubiese dictado como consecuencia de prevaricación, cohecho, violencia, maquinación fraudulenta u otra conducta punible y se haya declarado así en virtud de sentencia judicial firme.

Soy María Murciano Calderón Pertenezco al Colegio de Abogados de Sevilla.

Mi nº es el 14.266 y tengo despacho propio junto con otros compañer@s  en la Avenida de Luis Montoto 88 7ºB Sevilla. Contáctame por teléfono 954092470 o  e-mail: abogadadigital@gmail.com estamos dispuestos para resolver cualquier problema jurídico que tengas.