Reclamaciones contra compañías aéreas en España

Reclamaciones contra compañías aéreas

▷ Reclamaciones contra compañías aéreas en la Unión Europea

Reclamaciones contra compañías aéreas en la Unión Europea o UE.

Conoce todos los derechos que te asisten al comprar un billete de avión. Son muchos creéme y sigue leyendo mi blog.

En primer lugar debes tener claro que no puede existir diferencias entre el precio del vuelo ofertado y el coste final del billete que vayas a comprar.

La normativa deja bastante claro que el precio no debe sufrir variación alguna. En este sentido, el Reglamento Europeo 1008/2008 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 24 de septiembre de 2008, obliga a las compañías aéreas a informar expresamente del precio final del billete en sus anuncios.

En caso de que esto no ocurra ya tienes un primer supuesto de reclamaciones contra compañías aéreas.  Como consumidores tenemos derecho a reclamar la devolución del importe a mi favor.

Siempre que la compañía lo incremente. No importa que argumente supuestos gastos por embarque o por llevar equipaje. Es ilegal esta subida del billete si nos habían ofertado otro precio.

 

▷ Cómo PEDIR UNA INDEMNIZACIÓN a una compañía aérea por cancelación de vuelo o vuelo con retraso

En estos días de fiesta, puente y descanso personal, muchos vamos a hacer maletas y coger un avión rumbo donde sea. Desde Abogada Digital, queremos que estéis bien informados y sepáis cómo reclamar a una compañía aérea en caso de retraso de vuestro vuelo o cancelación del mismo.

Son vuestros “derechos de pasajeros” (usuarios de compañías aerolíneas), y para que no os pille de sorpresa nada de lo que pueda ocurrir, aquí os dejamos algunas propuestas viajeras y podáis resolver cualquier incidencia.

▷ Indemnizaciones a los pasajeros por vuelo cancelado o retrasado

Reclamaciones

Para empezar debes saber algunas cuestiones preeliminares.

Ninguna compañía aerolínea puede repercutir gastos o cuota adicional por la utilización de tarjetas de débito o de crédito como medio de pago. Sería un buen supuesto este para emprender reclamaciones contra compañías aéreas.

Los billetes de avión son nominativos. Lo normal es que en las compañías de bajo coste no se pueda cambiar el titular del billete. En otros casos dependerá de las condiciones contractuales del momento de compra del billete.

Si viajas por vía aérea en la UE, incluso antes de montarte en un avión tienes garantizados estos derechos:

  • Cuando vayas a comprar tu billete, tienes derecho a que se te apliquen las mismas tarifas, sin ningún tipo de discriminación por nacionalidad o lugar de residencia. Si vas a comprar tu billete por Internet tus derechos son los mismos. ( El 48% de los españoles compramos los billetes online)
  • Desde el momento de tu reserva; todos los impuestos, tasas y gravámenes deben figurar en el precio final. Esto es básico para cuando vayas a comparar precios con otras compañías aéreas.

Si los precios online no están claros, puedes denunciarlo a la administración nacional de tu país de residencia en la UE.

Recuerda que:

Para los vuelos con salida o llegada a un aeropuerto de la UE. En caso de que estás volando con una compañía área de la UE o de Islandia, Noruega o Suiza. Tú tienes una serie de derechos garantizados. En todos estos casos es tu compañía área la que tiene la obligación de informarte. 

▷ Derechos como pasajero quiero que me devuelvan mi dinero por vuelo con retraso o vuelo cancelado

Pues depende mucho del tiempo de espera que estés teniendo, así que debes saber que…

1.- Si tu salida se retrasa a partir de las dos horas

Esto va en función del vuelo y la duración del retraso.

Asi que en principio tienes derecho a que la compañía contratada te asista (comida, bebida, y facilidad para las comunicaciones).

Es posible que necesites en según que casos, alojamiento en un hotel.

En este caso se incluirán el transporte entre el hotel y aeropuerto.

2.- Si el periodo de retraso va desde las 5 horas en adelante

Tienes derecho al reembolso del billete. En caso de que aceptes la devolución de tu dinero recuerda que:  podran variar segun las circunstancias.

También renuncias a que la compañía realice la continuación de tu viaje o la asistencia que pudieran ofrecerte. Es importante conocer esto para ponderar tus opciones.

3.- Si tu vuelo aterriza en el aeropuerto de destino con tres horas o mas de retraso

Derechos del pasajero aéreo Vueling o Iberia ryanair

Tienes derecho tanto a una indemnización como a que la compañía área te asista.

Indemnización para vuelos con retraso con Ryanair Vueling Air Europa Easy Jet 2016 2017 2018

  • Con 3 horas o mas de retraso, hasta 1.500 km ——-] 250 euros
  • Si hay 3 horas o mas de retraso, mas de 1.500 km hasta 3.500 km ——-] 400 euros
  • 3 horas o mas de retraso, mas de 3.500 km (fuera UE) ——-] 600 euros

En  casos de que los retrasos se deban a circunstancias extraordinarias, como mal tiempo , o si te han avisado con dos semanas de antelación del problema, o si te ofrecen un vuelo alternativo, la compañía puede librarse de indemnizar, así que también debes tenerlo en cuenta.

Si has volado con Ryanair, Vueling, Air Europa, Easy Jet, o cualquier otra. En aquellos casos que no te han dado la indemnización correspondiente. No lo dudes y reclama es tu dinero.

 

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