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Cómo hacer el aviso legal de una página web

☝ Aviso legal web para tu empresa o autónomo

Cómo hacer el aviso legal web. Soy autónomo cómo hago el aviso legal de mi web.

Si estás buscando información sobre cómo tener una página web legal. Sigue leyendo. Hoy en día todos los negocios o empresas necesitan una página web. Pero no todas cumplen los requisitos legales necesarios en España. Necesitas que tu página web tenga un aviso legal con las condiciones legales exigidas normativamente. En esta entrada conocerás lo necesario para saber cómo tener un pagina web legal en España.

Condiciones legales para la creación de una página web en España

Cómo crear los requisitos o condiciones legales de la página web o blog de mi empresa o para un autónomo.

Efectivamente, Hoy en día tener una página web es fundamental para cualquier empresa, desde un punto de vista estratégico y de ventas, es imprescindible. Aunque es erróneo pensar que en Internet no existen normas legales y que el simple hecho de lanzar una plataforma web para atraer clientes a nuestros negocios, no lleva aparejado ninguna obligación jurídica.

☝ Requisitos para tener una página web legal

Las empresas que tengan página web deben cumplir con las obligaciones legales impuestas por la Ley 34/2002, de 11 de julio. En el caso concreto de la creación de la página web de nuestra empresa, tenemos la obligación legal de informar. Estamos obligados a comunicar a nuestros clientes los datos mínimos de identificación de nuestra empresa.

☝ Cómo insertar y hacer el aviso legal web en una pyme o un autónomo

Vaya por delante que esta entrada es orientativa y que no exime del trabajo legal. Desde mi punto de vista, contar de un profesional del Derecho para hacer el Aviso Legal de mi página web sería lo más adecuado. Pero bueno, entiendo que a veces los presupuesto stán recortados.

Si has contratado un profesional y te ha redactado el aviso legal para tu web, no tienes mucho de qué preocuparte. Una vez realizado el trabajo jurídico del profesional competente en la materia, la manera más sencilla insertar el texto. Tan fácil como colgarlo en la página web. Se suele denominar como  “Aviso legal” o “Condiciones de uso”.

☝ Qué es un aviso legal web o condiciones de uso de navegación

Pues no es más, que un apartado dentro de la propia web, que incluye toda la información que es legalmente exigible.

Aunque la legislación española actual no establece un plazo para insertar esta información, es recomendable hacerlo cuanto antes. Esto es así, tanto por garantizar la seguridad y confianza de las personas que visitan la web, como por evitar las sanciones que derivan por su incumplimiento. Y las consecuencias pueden ser bastantes, creánme.

Qué consecuencias y sanciones prevé la ley para una página web que no cumple con la normativa de protección de datos

Pues las consecuencias son básicamente económicas. Lo que solemos conocer los juristas como sanciones pecuniarias.

Se traduce en que:

El incumplimiento de la obligación de informar para cualquier web que realice una actividad empresarial, puede llevar aparejadas multas de hasta 30.000 euros.

Es decir, si tengo una página web, y no he insertado el “aviso legal” o “legal advice” puedo tener problemas.

Y me pueden multar hasta con 30.000 euros. Mas claro e imponente es imposible. ¿no?

Requisitos del contenido del Aviso legal web o condiciones de uso antes de ponerla en funcionamiento

¿Existe un contenido mínimo para un aviso legal web?

Si, el contenido mínimo del “aviso legal” o de las “condiciones de uso” son válidos para todas las páginas web. Es igual para la web de una empresa grande o para la web de cualquier autónomo o PYME. Los requisitos formales son exactamente los mismos en todos los casos.

La ley establece la obligación de informar por medios electrónicos. Y debemos informar tanto a los destinatarios de los servicios como a los órganos competentes.

El contenido de la información es el siguiente:

1.- Su nombre o denominación social, domicilio, dirección de correo electrónico y cualquier otro dato que permita establecer con él una comunicación directa y efectiva.
2.- Los datos de su inscripción en el Registro Mercantil. Si ejerce una profesión regulada deberá indicar (Los datos del Colegio profesional al que pertenezca y número de colegiado, el título académico con el que cuente y las normas profesionales aplicables al ejercicio de su profesión).
3.- El número de identificación fiscal que le corresponda.

Cuando se haga referencia a precios, se facilitará información clara y exacta sobre el precio del producto o servicio.

Estos precios indicarán si incluye o no los impuestos aplicables. Así como todo lo referente a los gastos de envío.

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4.- Los códigos de conducta a los que esté adherido y la manera de consultarlos electrónicamente.

Ejemplo para redactar su propio aviso legal o condiciones de uso para la web o blog de empresa

Lo recomendable es contar con el asesoramiento de un profesional jurista. Si quieres hacer el aviso legal de tu página web o blog perfecto, ni lo dudes. Cada empresa es un mundo, los bienes y servicios contratados difieren en cada negocio.

Cualquier despiste bien intencionado puede costar muy caro. En cualquier caso para lanzarse a crear su propio aviso legal bajo su mas absoluta responsabilidad, este post es muy completo y podrá consultar cualquier tipo de ejemplo que vaya a necesitar.

  • Insisto

CONSULTAR TODAS ESTAS CUESTIONES CON UN BUEN PROFESIONAL,PARA TENER EL MEJOR ASESORAMIENTO PARA TÍ Y TU EMPRESA.

Soy María Murciano, pertenezco al Colegio de Abogados de Sevilla mi nº es el 14.266 y tengo despacho propio junto con otros compañer@s  en la Avenida de Luis Montoto 88 7ºB Sevilla. Contáctame por teléfono 954092470 o  e-mail: abogadadigital@gmail.com estamos dispuestos para resolver cualquier problema jurídico que tengas.

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Se puede entrar con comida en el cine

Prohibición para entrar con comida en el cine

¿ Existe la prohibición para entrar con comida en el cine ? ¿Es legal?

Con esta nueva entrada, uno dos de mis grandes pasiones; Derecho y cine. Creo que en el mundo jurista, esto se da muchísimo. Tengo multitud de colegas cinéfilos, y montones de películas sobre la abogacía.

También conozco muchas personas que detestan el ruido de palomitas y otras golosinas mientras dura la proyección, pero hay otras que no disfrutan de la película, si no van cargados hasta los dientes de chucherías.

Pero ¿me puedo llevar mi arsenal de golosinas al cine desde casa? En algunas salas se prohíbe el acceso a sus instalaciones si se trae comida ajena al establecimiento ¿es legal prohibir la entrada al cine por este motivo?

Pues desde mi ventanita digital me enorgullece comunicarles; que aunque es una práctica extendida, prohibir entrar al cine con comida no es legal.

✅ La prohibición para entrar con comida en el cine no es exactamente legal

Porque si hay un precio desorbitado en este capitalismo salvaje, es el precio de refrescos, palomitas, y resto de golosinas en un cine.

¿ Y cómo lo hacen los cines para dar por buena esta prohibición?  Pues se escudan en virtud del Decreto 86/2013. Alegan que dado que su actividad económica ahora es también la de “Servicios especiales de restaurante, cafetería y café-bar” (epígrafe 674.6 IAE), el traerte la comida de casa está vulnerando su esfera de derechos.

Así que en base a esta ingeniería legal, se amparan para prohibir la entrada de alimentos y/o bebidas no adquiridas en su local.

Pero vayamos por partes, ¿qué norma es el Decreto 86/2013? ¿Por qué yo persona de la calle normalísima me aterro ante ver este tipo de señales que no entiendo?

Exacto, no nos amontonemos, con una búsqueda rápida por Internet, detectamos que esta norma sirve para regular las actividades clasificadas y espectáculos públicos de la Comunidad Autónoma de Canarias. Es decir, es un reglamento (ni siquiera ley) de las Islas Canarias. Y lo pretenden aplicar a todos los locales de España. Primera cosita muy fea en todo esto, señores de los cines.

✅ Como justifican los cines el no dejar pasar con comida

La justificación de que su actividad ahora es la de servicios de BAR, también, amparándose en una ley canaria, suena de momento raro. Y es que no hay que olvidar que se va al cine a ver películas, aunque existan cinéfilos de carácter glotón. Pero es que además se están infringiendo leyes de carácter nacional, como la Ley de Consumidores y Usuarios. Concretamente, los artículos 82 y siguientes, que dicen:

Artículo 82. “Se considerarán cláusulas abusivas todas aquellas estipulaciones no negociadas individualmente y todas aquéllas prácticas no consentidas expresamente que, en contra de las exigencias de la buena fe causen, en perjuicio del consumidor y usuario, un desequilibrio importante de los derechos y obligaciones de las partes que se deriven del contrato.

2. El hecho de que ciertos elementos de una cláusula o que una cláusula aislada se hayan negociado individualmente no excluirá la aplicación de las normas sobre cláusulas abusivas al resto del contrato. El empresario que afirme que una determinada cláusula ha sido negociada individualmente, asumirá la carga de la prueba.

3. El carácter abusivo de una cláusula se apreciará teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes o servicios objeto del contrato y considerando todas las circunstancias concurrentes en el momento de su celebración, así como todas las demás cláusulas del contrato o de otro del que éste dependa.

👉 Cómo me afecta la ley de consumidores y usuarios cuando voy al cine

En primer lugar, debemos tener muy clarito, que observando la naturaleza del contrato cuando se adquiere una entrada de cine, no hemos adquirido nada  para CONSUMIR ALIMENTOS, por lo cual, no puede ser su actividad principal, aún cuando quieran encuadrar ahí su actividad económica.

En este sentido son varias las denuncias y sanciones que se han puesto y que la Conferencia Sectorial de Consumo, un órgano de coordinación y colaboración entre la Administración del Estado y las Comunidades Autónomas, que también se ha pronunciado en diversas ocasiones sobre estas prácticas. Concretamente, en dos consultas en 1998 y 2000. En esta última, se menciona que “Las cláusulas en la que se impone al consumidor limitaciones en orden a la adquisición de los productos sin fundarse en circunstancias objetivas debe ser considerada abusiva“.

👉 Se puede comer en los cines ilegalidad de la prohibición en España

También encontramos referencias argumentando sobre su ilegalidad como el Informe del Ministerio de Sanidad y la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición, de 2016, o la Sentencia núm. 82/2001 del Tribunal Superior de Justicia de Castilla la Mancha, confirmando en ambos casos la ilegalidad de esta prohibición de entrada a los cines.

Concretamente el Informe culmina diciendo que “Se considera que la práctica consistente en prohibir la introducción de comidas y bebidas adquiridas en el exterior de la sala de cine, estando permitido el consumo de esos mismos productos cuando son adquiridos en su interior, es ilegal y tiene carácter abusivo de conformidad con lo dispuesto en los artículos 82, 86.7 y 89.4 del TRLGDCU” (Texto Refundido de la Ley General de Consumidores y Usuarios.)

Si el cine permite el consumo de alimentos y bebidas en sus instalaciones, “es abusivo que no permitan que procedan del exterior. Y esto es porque su actividad principal no es la venta de estos productos, sino la exhibición cinematográfica”. Así lo explicaba FACUA, que ha denunciado a diversas salas de cine por no permitir el acceso con comida y bebida de fuera a varias personas. “La medida de no permitir alimentos solo tiene sentido en el caso de un bar o un restaurante. Por ejemplo, pues su actividad primordial sí es la venta de alimentos y bebidas”, volvían a recordar a principios de este año.

👉 Qué puedo hacer si me echan del cine por llevar comida

Prohibición para entrar con comida en el cine ¿Y si me echan de un cine por llevar comida? Pues lo principal es recordar que impedir que un usuario entre con su propia comida o bebida a un restaurante es una limitación del derecho de admisión razonable, pero que hacerlo en un cine tiene “tan poca base legal” como no permitirle acceder con un abrigo. Es una práctica abusiva y si causa perjuicio a los consumidores

Parece que la justicia está, al fin, tomando cartas en el asunto. El pasado mes de octubre, multaron a unas salas de cine por este asunto, y es bueno que tengamos conocimiento de cuáles son nuestros derechos. Incluidos, los derechos a comer chucherías en el cine, sin que abusen de nuestras carteras.

Ahora lo único pido es un poquito de orden al abrir las bolsas de patatas fritas, engullir palomitas, y no dar sorbos ruidosos a las pajitas de coca cola….

Buen fin de semana cinéfilo a todos. Si sois de Sevilla, podéis disfrutar de nuestro Festival de Cine Europeo estos días.

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Qué hago si me encuentro un pen drive en la calle

USB tirado por la calle que hacer

Si vas por la calle y te encuentras un dispositivo USB tirado en suelo, puede que pienses que has tenido mucha suerte, pero puede ser todo lo contrario. Los ciberdelincuentes suelen utilizarlos para infectar a sus víctimas mediante distintos tipos de malware.



Por que jamás debes usar un USB que te hayas encontrado

Los ciberdelincuentes suelen utilizar una gran variedad de malware que copian en estos dispositivos para que se autoejecuten en el momento en que son conectados a un ordenador con distintos fines.

Dentro del software malicioso, los keyloggers son muy comunes en este tipo de ataques. Se trata de un tipo de malware diseñado para robar contraseñas y datos personales, y su función es la de recopilar y compartir con el atacante todas las pulsaciones de teclas que hagamos en nuestro teclado. Así, recogerá todo lo que escribamos, incluso contraseñas, correos electrónicos e información personal.

Por otro lado, los troyanos son capaces igualmente de recopilar información, además de modificar aspectos clave de nuestro sistema, como por ejemplo el ransomware.

El objetivo de los ciberdelincuentes al utilizar estos dispositivos USB infectados no es otro que obtener toda la información posible de sus víctimas con las que poder:

  • Robar datos e información sensible en forma de cuentas, contraseñas, emails, etc.
  • Conocer las características de nuestro sistema para llevar a cabo ataques más complejos.
  • O, simplemente, extender su red de dispositivos infectados (botnets) a través de un medio físico, como son los dispositivos USB.

Qué medidas de protección puedo tomar para estar seguro

  • Mantener nuestro equipo actualizado. Nos referimos tanto al sistema operativo como al software y aplicaciones que tengamos instaladas. A veces, los ciberdelincuentes buscan y se aprovechan de las vulnerabilidades que presenta una aplicación desactualizada para llevar a cabo sus ataques. Las actualizaciones sirven para reparar esas vulnerabilidades y evitar esos ataques.
  • Desconfiar y no conectar a nuestros equipos dispositivos encontrados en espacios públicos o de origen desconocido. Del mismo modo, debemos tener siempre controlados nuestros dispositivos para evitar que caigan en malas manos y puedan ser infectados.

En conclusión, la prevención siempre será la mejor defensa contra los ciberdelincuentes y sus técnicas de engaño, por ello es tan importante que nos mantengamos concienciados y atentos a las actualizaciones. Y es que realmente es peligroso utilizar memorias USB no fiables, y de hecho en este tipo de accesorios está la vía de entrada a una gran mayoría de virus informáticos que los utilizan como pasarelas para autocopiarse y propagarse por todos los PCs del mundo mundial.

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Stalking definición y delito de acoso en España

🏅 Stalking qué es y cómo me afecta

Hoy en día existen múltiples formas de hostigamiento y acoso ilegítimos. En la actualidad nos encontramos con un nuevo delito conocido como “stalking”. Su significado y su traducción literal del inglés es “acecho”. 

🏅 Definición de stalking que es y definición de stalker

La definición de stalker en esta tipología de delitos de acoso, no es más que la persona responsable de este delito, a quien se le conoce como “stalker” y presenta un cuadro psicológico denominado como síndrome del acoso apremiante.

🏅  Síndrome del acoso apremiante qué es y qué lo compone

¿Qué es el síndrome del acoso apremiante? Este síndrome no es mas que una patología. El afectado por este síndrome del acoso apremiante, persigue de forma obsesiva a la víctima.

Ejemplos muchos; la sigue por la calle, la llama por teléfono constantemente. También le envía regalos, le manda whatsapps, sms, e-mails. En casos extremos, llega a amenazarla y a cometer actos violentos.

El conjunto de conductas que realiza una persona denominada “stalker”. Se manifiesta en que persigue, acecha y acosa de forma compulsiva a su víctima, sin que nada de lo que ocurra cambie su obsesión.

▷ Características del stalking en España

El stalking tiene su origen en el mundo anglosajón. Se introdujo en España dentro de los delitos contra la libertad de obrar. Se ha reflejado en un nuevo tipo penal de acoso.

Ofrece respuesta a conductas consideradas graves que no tenían un claro encaje en otras figuras criminales. Estas conductas limitaban gravemente la libertad y sentimiento de seguridad de la víctima.

Acecho reiterado a la víctima nueva modalidad de acoso

El stalking o acoso reiterado e insistente sobre una víctima se concreta en la realización de alguna de las siguientes conductas. El artículo 172 ter del Código Penal español establece estas conductas:

1) Vigilancia, persecución o búsqueda de cercanía física.

2) Contacto o intento de contacto a través de cualquier medio de comunicación o por medio de terceras personas.

3) Uso indebido de los datos personales de una persona.

4) Atentar contra su libertad o contra su patrimonio, o contra la libertad o patrimonio de otra persona próxima a ella.

Acoso moral y hostigamiento

Cuando nos referimos al hostigamiento, son acciones realizadas por el stalker o acosador. Estas conductas afectan al proceso de formación de la voluntad de la víctima.

La sensación de temor e intranquilidad o angustia que produce el repetido acechamiento por parte del acosador, le lleva a cambiar sus hábitos. También horarios, sus lugares de paso, sus números de teléfono, cuentas de correo electrónico. En casos extremos puede cambiar de lugar de residencia y trabajo.

No basta con que la víctima tenga un sentimiento de temor, sino que la conducta del acosador o stalker debe limitar su libertad de obrar. Exige que no se trate de actos aislados, es necesario que haya una estrategia de persecución.

Código penal y stalking en España

El fenómeno del stalking no ha contado con tipificación del Código Penal español hasta 2015.

Con anterioridad se intentaba condenar dentro de otros tipos penales existentes. Esta particularidad presentaba tantos problemas que resultó evidente la necesidad de contar con una regulación jurídica propia.

Ocurrían conductas de indudable gravedad que en muchas ocasiones no podían ser calificadas como coacciones o amenaza, ya que son supuestos en los que no se llega a producir el anuncio o la intención de causar algún mal, así como tampoco el empleo directo de violencia para coartar la libertad de la víctima;.

Sin embargo se  produce un grave menoscabo de la libertad y sentimiento de seguridad de la persona que lo sufre, que altera totalmente el desarrollo de su vida cotidiana.

Un nuevo delito

Este delito viene a colmar la ausencia para combatir las conductas de aquella persona que persigue a otra, sujetos que se obsesionan con una persona y deciden llevar a cabo reiteradas conductas de acecho a la víctima.

El año pasado, la Sala de lo Penal del Tribunal Supremo STS 324/2017, de 8 de mayo estableció la primera sentencia por stalking, estableciendo que es stalking cualquier conducta de acoso moral y hostigamiento con vocación de prolongarse el tiempo lo suficiente. para provocar la alteración de la vida cotidiana de la víctima.

Stalking en redes sociales

Cuando la vida de otro se convierte en una obsesión patológica para alguien las redes sociales, Facebook, Twitter, Instagram, etc, pueden facilitarle mucho la tarea al acosador o stalker.

Desde mi particular punto de vista creo que todas las precauciones son pocas, así que controlemos a nuestros egos deseosos de “me gustas” online absurdos y potencialmente peligrosos.

Y ya no es una cuestión de exhibicionismo, es que en España vemos que basta con que una persona exponga su opinión en las redes sociales para que exista una masa informe de gente que no está conforme, y que la persona que libremente opinaba, sea acosada moralmente.

Facebook o Twitter redes sociales como medios de stalking

Existen muchas personas hostigadas por redes sociales.  Se enfrentan a una multitud de manifestaciones online en contra. Reciben miles de comentarios en Facebook o tuits en Twitter, ofensivos, insultantes, amenzadores, etc.

Esta violencia online ha alterado la promesa positiva original de libertad que parecía traer Internet y, en cada vez mas ocasiones, ha convertido a la red en un lugar escalofriante que permite la crueldad anónima y facilita actos perniciosos.

Las noticias relacionadas con menores que son acosados por sus compañeros de clase, a través de las redes sociales, son cada vez más alarmantes.

Formas de espiar por Internet

Las formas de espiar por Internet pueden ser muy diferentes:

  • Mirar un perfil de forma compulsiva
  • Hackear una cuenta con el fin de acceder a mas y más información de la persona que nos obsesiona.

Como ejemplo pondré un caso muy curioso sobre los límites tan oscuros que rodean a estos delitos. Me refiero a el caso de un joven fue detenido en España por estafar a miles de usuarios. Les contaba que tenía una aplicación que prometía permitir leer las conversaciones ajenas en Whatsapp.

La aplicación no funcionó, y aunque hubiese funcionado se trataba de una violación a la intimidad de las personas, delito muy grave. Pero esta persona consiguió recaudar 40 mil euros en sólo dos meses, gracias aquellos que tenían la ilusión de poder espiar las conversaciones más íntimas de otras personas.

¿Todos eran stalker en potencia? Yo no sé a ustedes pero a mí me da mucho para reflexionar

 Stalking qué tipo de delito es

El stalking como manifestación de la violencia de género es algo muy habitual. En este caso el acoso se produce entre personas que mantienen o ha mantenido una relación afectiva.

Una de las particularidades de este delito es que el identificarlo es muy difícil. Es debido a la cantidad de falsas creencias que dominan las relaciones afectivas. La posesión y celos patológicos asumidos como intrínsecos en las a relaciones de pareja, afectan y mucho.

Las víctimas no son conscientes de que lo son. Esta es una forma de acoso moral de lo más común. La sutileza que caracteriza a este acoso está en la escasez de conciencia de la ilegalidad.

Manifestaciones de stalking como violencia de género

¿Y si mi pareja o expareja empieza a espiar mi móvil y redes sociales? ¿Somos conscientes del derecho que tenemos a que nuestra correspondencia y comunicaciones sean privadas y por tanto secretas?

No me cansaré de repetirlo; nadie se comporta igual si se siente vigilado, y eso atenta a nuestro bien más preciado; la libertad.

Pero…¿y si la curiosidad se vuelve tan patológica que hackea las cuentas? ¿Y si empiezo a poner contraseñas?  ¿borrar mensajes?  ¿ tener miedo cuando recibo cualquier mensajería online porque me siento espiad@?

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p style=”text-align: justify;”>¿Te quiere alguien que te controla y vigila para que te comportes de una manera determinada? ¿Qué entendemos por amor en pareja? ¿Qué estamos trasmitiendo a nuestros niños para sus futuras relaciones afectivas?

Es absolutamente necesario realizar campañas de sensibilización sobre intimidad, privacidad, y nuevas tecnologías. Creo que hay que enseñar los límites del uso de estos dispositivos a los menores de edad. No sólo límites técnicos; también límites morales para que nuestra conducta no sea éticamente rechazable. Si esto sigue así seremos futuramente condenables.

Debemos ser respetuosos como sociedad en conjunto. Manifestamos una total oposición a este tipo de conductas, a veces, muy difíciles de detectar.

Soy María Murciano Calderón, pertenezco al Colegio de Abogados de Sevilla

Mi nº es el 14.266 y tengo despacho propio junto con otros compañer@s  en la Avenida de Luis Montoto 88 7ºB Sevilla.

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Consumidores vulnerables marco jurídico

Quiénes son los consumidores vulnerables según el Decreto-ley 1/ 2021 de 19 de enero

En el día 20 de enero de 2021, se ha publicado en el BOE; un Real Decreto-ley 1/2021, de 19 de enero, de protección de los consumidores y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica.

Esta norma nace con la intención de dar paso a posibles reformas legales que protejan a las personas mas vulnerables. Es la propia Constitución española la que establece que los poderes públicos garantizarán la defensa de las personas consumidoras y usuarias, protegiendo, mediante procedimientos eficaces, la seguridad, la salud y los legítimos intereses económicos de los mismos.

Las desbastadoras consecuencias económicas y sociales que han sido provocadas por el COVID-19 ( o por las medidas impuestas por las Administraciones públicas a fin de paliar los efectos producidos de la pandemia; matiz con consecuencias jurídicas bastante importantes…) nos deja un panorama bastante complicado en cuanto a la vulnerabilidad de determinadas personas. En este caso, estoy especialmente enfocada en personas mayores dependientes, personas en umbrales de pobreza, familias con necesidades energéticas básicas, y un largo etc.

Concepto de persona consumidora vulnerable

El concepto de persona consumidora vulnerable es adoptado en la protección a los derechos en los que la persona consumidora se ve afectada por una especial situación de vulnerabilidad, y que ésta; que puede incidir en su toma de decisiones e, incluso, forzarla a aceptar ciertas condiciones contractuales
que en otra situación no aceptaría.

Esta figura ya ha sido recogida en la normativa autonómica y, si bien esta necesidad ya era patente antes de que aconteciera esta crisis sanitaria mundial, la actual situación ha ahondado en la urgente necesidad de protección de estas personas que puedan encontrarse en especial situación de vulnerabilidad en una relación de consumo.

Se entiende como vulnerabilidad en consumo; la probabilidad de que una determinada persona obtenga un posible resultado negativo en su relación de consumo. Normalmente como consecuencia de una relación asimétrica entre la empresa y el consumidor.

En particular, la probabilidad de que una persona consumidora obtenga resultados
negativos en sus relaciones de consumo vendrá condicionada por aspectos tales como la
dificultad para obtener o asimilar información, una menor capacidad para comprar, elegir o
acceder a productos adecuados, o una mayor susceptibilidad a dejarse influir por prácticas
comerciales

Un ejemplo muy sencillo de comprender; es la relación de vulnerabilidad que tenemos todos los usuarios de plataformas como Facebook, Whastapps etc. Carecemos de capacidad de negociación, simplemente aceptamos, ya que carecemos de alternativas en el mercado de bienes y servicios con el mismo alcance de difusión. Pero esta una opinión muy personalísima de esta abogada.

Si bien las investigaciones especializadas confirman que cualquier persona puede ser vulnerable en algún momento de su vida respecto de alguna relación de consumo específica; las medidas de protección que ha tomado hoy el Gobierno están más dirigidas a proteger a personas vulnerables por edad, sexo, origen nacional o étnico, lugar de procedencia, las personas alérgicas o con algún tipo de intolerancia alimenticia, las víctimas de violencia de género, las familias monoparentales, las personas desempleadas, las personas con algún tipo de discapacidad, las personas enfermas, las minorías étnicas o lingüísticas, las personas desplazadas temporalmente de su residencia habitual, la población migrante o solicitante de protección internacional, así como las personas con carencias económicas o en riesgo de exclusión, o cualesquiera otras circunstancias que puedan incidir, generando desventaja, en sus relaciones de consumo.

Medidas legales adoptadas en el Real decreto ley 1/2021 para proteger a los consumidores vulnerables

Resulta necesario destacar que esta figura del consumidor vulnerable le abre las puertas a las Administraciones Públicas para que aprovechen este concepto y lo utilicen en establecer niveles de protección más exigentes en beneficio de estas personas.

Esa especial atención se podrá recoger, según el Decreto Ley 1/2021, en futuros reglamentos sectoriales. Pero este concepto de consumidor vulnerable no es del todo nuevo. La propia Ley General de Derechos de Consumidores y Usuarios, ya enumeraba, entre los derechos de los consumidores, ” la protección de sus derechos mediante procedimientos eficaces, en especial ante situaciones de inferioridad, subordinación e indefensión”.

Como novedad recogida en este Decreto Ley 1/2021, es la existencia de obligaciones para las empresas, en cuanto a la información previa en un contrato, como en sus ofertas. Y deben ser “claras, comprensibles y veraces“. También deben estas en formatos accesibles; diseñados para proteger a estas personas vulnerables.

Y de cara al etiquetado de los productos, el colectivo de consumidor vulnerable deberá ser tenido en cuenta. (Yo lo paso fatal para leer la letra pequeña de cualquier composición, por no hablar del prospecto de los medicamentos…)

Siguiendo con el tema de las etiquetas, esta nueva norma añade la obligación general de incluir en la etiqueta, además de toda la información obligatoria hasta ahora, instrucciones para una correcta gestión de los residuos.

Además el Decreto-ley añade que entre los sectores que podrán ser objeto de reglas más estrictas, junto a los servicios financieros y los bienes inmuebles, se encuentran los servicios de telecomunicaciones y los de la energía. Esta norma insiste en que la complejidad de estos sectores provoca la vulnerabilidad de los consumidores, y justifica que la Administración realice controles de mercado para evaluar la calidad de estos productos y servicios.

En cuanto a la modificación del veto de los desahucios que recoge este Decreto Ley, me centraré en mi próximo post, debido a la importancia que creo que presenta. María Murciano-