Reclamaciones contra compañías aéreas

Reclamaciones contra compañías aéreas en España

▷ Reclamaciones contra compañías aéreas en la Unión Europea

Reclamaciones contra compañías aéreas en la Unión Europea o UE.

Conoce todos los derechos que te asisten al comprar un billete de avión. Son muchos creéme y sigue leyendo mi blog.

En primer lugar debes tener claro que no puede existir diferencias entre el precio del vuelo ofertado y el coste final del billete que vayas a comprar.

La normativa deja bastante claro que el precio no debe sufrir variación alguna. En este sentido, el Reglamento Europeo 1008/2008 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 24 de septiembre de 2008, obliga a las compañías aéreas a informar expresamente del precio final del billete en sus anuncios.

En caso de que esto no ocurra ya tienes un primer supuesto de reclamaciones contra compañías aéreas.  Como consumidores tenemos derecho a reclamar la devolución del importe a mi favor.

Siempre que la compañía lo incremente. No importa que argumente supuestos gastos por embarque o por llevar equipaje. Es ilegal esta subida del billete si nos habían ofertado otro precio.

 

▷ Cómo PEDIR UNA INDEMNIZACIÓN a una compañía aérea por cancelación de vuelo o vuelo con retraso

En estos días de fiesta, puente y descanso personal, muchos vamos a hacer maletas y coger un avión rumbo donde sea. Desde Abogada Digital, queremos que estéis bien informados y sepáis cómo reclamar a una compañía aérea en caso de retraso de vuestro vuelo o cancelación del mismo.

Son vuestros “derechos de pasajeros” (usuarios de compañías aerolíneas), y para que no os pille de sorpresa nada de lo que pueda ocurrir, aquí os dejamos algunas propuestas viajeras y podáis resolver cualquier incidencia.

▷ Indemnizaciones a los pasajeros por vuelo cancelado o retrasado

Reclamaciones

Para empezar debes saber algunas cuestiones preeliminares.

Ninguna compañía aerolínea puede repercutir gastos o cuota adicional por la utilización de tarjetas de débito o de crédito como medio de pago. Sería un buen supuesto este para emprender reclamaciones contra compañías aéreas.

Los billetes de avión son nominativos. Lo normal es que en las compañías de bajo coste no se pueda cambiar el titular del billete. En otros casos dependerá de las condiciones contractuales del momento de compra del billete.

Si viajas por vía aérea en la UE, incluso antes de montarte en un avión tienes garantizados estos derechos:

  • Cuando vayas a comprar tu billete, tienes derecho a que se te apliquen las mismas tarifas, sin ningún tipo de discriminación por nacionalidad o lugar de residencia. Si vas a comprar tu billete por Internet tus derechos son los mismos. ( El 48% de los españoles compramos los billetes online)
  • Desde el momento de tu reserva; todos los impuestos, tasas y gravámenes deben figurar en el precio final. Esto es básico para cuando vayas a comparar precios con otras compañías aéreas.

Si los precios online no están claros, puedes denunciarlo a la administración nacional de tu país de residencia en la UE.

Recuerda que:

Para los vuelos con salida o llegada a un aeropuerto de la UE. En caso de que estás volando con una compañía área de la UE o de Islandia, Noruega o Suiza. Tú tienes una serie de derechos garantizados. En todos estos casos es tu compañía área la que tiene la obligación de informarte. 

▷ Derechos como pasajero quiero que me devuelvan mi dinero por vuelo con retraso o vuelo cancelado

Pues depende mucho del tiempo de espera que estés teniendo, así que debes saber que…

1.- Si tu salida se retrasa a partir de las dos horas

Esto va en función del vuelo y la duración del retraso.

Asi que en principio tienes derecho a que la compañía contratada te asista (comida, bebida, y facilidad para las comunicaciones).

Es posible que necesites en según que casos, alojamiento en un hotel.

En este caso se incluirán el transporte entre el hotel y aeropuerto.

2.- Si el periodo de retraso va desde las 5 horas en adelante

Tienes derecho al reembolso del billete. En caso de que aceptes la devolución de tu dinero recuerda que:  podran variar segun las circunstancias.

También renuncias a que la compañía realice la continuación de tu viaje o la asistencia que pudieran ofrecerte. Es importante conocer esto para ponderar tus opciones.

3.- Si tu vuelo aterriza en el aeropuerto de destino con tres horas o mas de retraso

Derechos del pasajero aéreo Vueling o Iberia ryanair

Tienes derecho tanto a una indemnización como a que la compañía área te asista.

Indemnización para vuelos con retraso con Ryanair Vueling Air Europa Easy Jet 2016 2017 2018

  • Con 3 horas o mas de retraso, hasta 1.500 km ——-] 250 euros
  • Si hay 3 horas o mas de retraso, mas de 1.500 km hasta 3.500 km ——-] 400 euros
  • 3 horas o mas de retraso, mas de 3.500 km (fuera UE) ——-] 600 euros

En  casos de que los retrasos se deban a circunstancias extraordinarias, como mal tiempo , o si te han avisado con dos semanas de antelación del problema, o si te ofrecen un vuelo alternativo, la compañía puede librarse de indemnizar, así que también debes tenerlo en cuenta.

Si has volado con Ryanair, Vueling, Air Europa, Easy Jet, o cualquier otra. En aquellos casos que no te han dado la indemnización correspondiente. No lo dudes y reclama es tu dinero.

 

Dar de baja un contrato en España

▷ Dar de baja un contrato en España qué tengo que hacer para cancelarlo

Dar de baja un contrato en España cancelar o anular.

¿Quiere dar de baja, cancelar, anular, finalizar un contrato con alguna empresa en España? ¿Quiére terminar su relación contractual pero la empresa no para de ponerle problemas? Siga leyendo nuestra entrada, amigo lector.

Queridos lectores; si la Ley de consumidores y usuarios en España dice claramente que tenemos el derecho a interrrumpir de manera definitiva cualquier servicio contratado y por tanto terminar un contrato ¿Por qué darnos de baja cancelar o terminar un contrato con cualquier empresa resulta ser una tarea ardúa y bastante desesperante aquí en España?

En relación a esto, hace días leí en la página web de FACUA, un comunicado alertando a los clientes de MovistarPlus, que dicha compañía estaba imposibilitando dar de baja la suscripción al antiguo CanalPlus. Para todos aquellos que se encuentren en esta situación o en alguna otra similar, (bajas de móviles, ADSL, permanencias en contratos, etc) publicamos esta entrada queriendo dar una mayor difusión a los derechos que nos asisten como consumidores y usuarios.

▷ Requisitos para cancelar un contrato o terminar con una empresa contratada en España

La legislación de consumo establece que en la contratación debe constar de manera inequívoca la VOLUNTAD DE CONTRATAR del consumidor, así como la VOLUNTAD DE PONER FÍN AL CONTRATO.

De esta frase, se deduce que tenemos derecho a recibir por parte de la empresa con la que estamos contratando un recibo justificante, copia o documento acreditativo con las condiciones generales de la contratación, aceptadas y firmadas por nosotros.

▷ Dar de baja un contrato terminar o anular mi  aunque contratara los servicios vía telefónica

Este tema es especialmente delicado para todas las personas que hayan contrato por vía telefónica; es muy probable que no conozcan sus condiciones de contratación. La Ley establece que los consumidores tienen derecho a recibir una copia de sus condiciones de contratación por escrito en los casos que hayan contratado algún servicio o producto por teléfono.

Mi recomendación para cancelar, dar de baja o terminar un contrato es que lo pidan expresamente a sus compañías proveedoras. En algunos casos la empresa nos los deja alojado en su página web, pudiendo acceder a ellos por medio de usuario y contraseña. Es válido en derecho, y fundamental conocerlo a la hora de cursar baja en la empresa.

Dar de baja un contrato
Dar de baja un contrato

▷ Tengo derecho a terminar cancelar o dar baja mi contrato gratis y sin costes

Finalmente e independientemente de la forma en que hayamos contratado tenemos derecho por Ley a terminar esa relación contractual, sin ningún tipo de carga, gravamen o impedimento adicional que nos dificulte el ejercicio de nuestro derecho.

® En qué debemos fijarnos cuando firmemos un contrato

  • Está prohibido que nos pongan obstáculos ONEROSOS o DESPROPORCIONADOS para el ejercicio de los derechos que tenemos reconocidos como consumidores.
  • En los contratos celebrados  deberá contemplarse expresamente el procedimiento a través del cual el consumidor y usuario pueda ejercer su derecho a poner fin al contrato.
  • INSISTO: El consumidor y usuario podrá poner fin al contrato. Lo hará la misma forma que lo celebró. Sin ningún tipo de sanción o de cargas disuasorias.
  • En los casos de telefonía móvil y las permanencias tenemos que ser especialmente cuidadosos. Recomiendo leer detenidamente lo que firmamos para evitar fraudes. Aquí existe el enriquecimiento injusto de las compañías de móviles. Ejemplo bastante importante, si la baja se debe a motivos como falta de cobertura o  subida de tarifas…no cabría aplicar permanencia o penalización alguna, porque estamos en un supuesto de resolución contractual por incumplimiento del contrato de unas partes
  • Respecto a este punto instamos a las Asociaciones de Consumidores y Usuarios; queremos que sigan denunciando ante los Tribunales todas las prácticas abusivas que sufrimos los consumidores.
  • En la actualidad es constante la dificultad que padecemos para finalizar contratos en casi todos los contextos comerciales.

Cancelación o terminación de contrato definitivamente en España consecuencias

La finalización de un contrato suele originar múltiples consecuencias jurídicas y económicas. Estas consecuencias son  para todas las partes del mismo.

Algunas causas de extinción de un contrato o causas para dar de baja un contrato

  1. Finalización del plazo. En algunos contratos se fija un plazo que marca su duración. Cuando este plazo termina, el contrato se extingue automáticamente.
  2. Cumplimiento del contrato: las partes cumplen las obligaciones pactadas dentro del plazo acordado.
  3. Acuerdo entre las partes. Ambas partes deciden de mutuo acuerdo dar por terminado el contrato.
  4. Rescisión. Por voluntad unilateral de alguna de las partes ante un incumplimiento grave que causa graves perjuicios a la primera.
  5. Resolución. Un supuesto previsto en el propio contrato o por incumplimiento de las obligaciones recíprocas.

Resolución de contrato definitivamente por los servicios prestados

Qué hago a efectos prácticos para dar de baja contrato. 

Pues aquí detallo algunos pasos a seguir en el caso de que quiera resolver mi contrato con una empresa:

1.- Notificando a la empresa por escrito la situación de baja. Preferentemente por correo certificado, para que quede constancia de la solicitud.

2.-Quedándonos con un resguardo del recibo del correo certificado.

3.- La carta certificada deberá ser enviada a la dirección de correos que aparece en la última factura recibida.

Más información sobre este tema:

La oportunidad crea el fraude y la indefensión, conoce tus derechos y ejercítalos