Compras por Internet

Compras por Internet seguras en España

Compras por Internet en España seguras y baratas

Explicar las compras por Internet en pleno siglo XXI es algo totalmente desfasado. Todos y cada uno de los lectores avanzados de esta web, están mas que puestos en el tema. Porque es cómodo, útil y seguro. A mi me resulta muy práctico, y se usa con cabeza, es un sistema de ahorro fantástico. Fundamentalmente de tiempo, que es el bien más preciado.

Una de las grandes comodidades de las compras por Internet es las devoluciones gratuitas en ropa, calzado, complementos, hogar.En Amazon.es, por ejemplo, se pueden hacer, desde España, en un plazo de 30 días después de recibir el artículo. Siempre y cuando se indique en el producto “devolución gratis”.

Una novedad de la plataforma es la posibilidad de solicitar hasta 15 prendas −con un mínimo de envío de 3 artículos− para probárselas antes de comprarlas. Es decir, te llevas la tienda a casa.

Desde mi punto de vista, es aconsejable comparar el precio de la prenda en diferentes tiendas. También comprobar que la página web en la que compramos tiene dominio seguro (https) y cuenta con un certificado de pago con tarjeta o con servicios como paypal.

Cómo hacer compras por Internet aunque no esté en casa a las horas de reparto

Pues sí, es una situación un tanto absurda. Y es que puedo adquirir cualquier producto en el otro lado del mundo desde mi teléfono, pero luego no puedo moverme de casa a la espera de que llegue el mensajero. ¿Hola? Esto se supone que es el progreso?

Y es que los hogares se han transformado, y cada vez cuesta más que alguno de sus componentes esté disponible a cualquier hora. Así que es fácil que nuestro paquete no pueda ser entregado y haya que acordar con la empresa de mensajería una nueva entrega que nos obliga a permanecer a la espera.

Las grandes tiendas online conscientes de este impedimento que puede frenar las ventas. Así que no han tardado en ofrecer soluciones. Lo que pasa es no todo el mundo las conoce. Esta mañana en el cafe del desayuno una de mis compañeras me miraba con asombro. Queridos lectores de Abogada Digital les presento a los puntos de entrega.

Comprar online cuáles son los puntos de entrega en las tiendas online España

¿Qué son los puntos de entrega? Se trata de locales (o incluso, armarios automatizados) ubicados cerca de nuestro domicilio. Tienen amplios horarios, y se puede recoger el paquete cuando más convenga. La principal ventaja está en que no es necesario estar pendiente de la entrega, sino que se notifica mediante SMS o bien un correo electrónico. 

Principales puntos de entrega para compras online España

Amazon Locker

El rey del comercio electrónico ha propuesto la solución más avanzada a través de los Locker. Son unos armarios automáticos en los que la mensajería deposita los paquetes. Después tras notificar de la entrega al cliente, éste accede al mismo mediante un número, que recibe en el móvil o un código de barras que puede escanear.

Los Locker están ubicados en comercios o locales que cuentan con amplios horarios de apertura. Por ejemplo, una gasolinera. En la actualidad hay más de 200 repartidos en 50 ciudades en España. Amazon confirma que este número irá “ampliándose progresivamente”. También pueden encontrarse a pie de calle y lógicamente, disponibles las 24 horas del día.

CityPaq

Este servicio lo presta Correos. Aquí contamos con las oficinas de correos como punto de recogida para las tiendas online. Y a mí siempre me ha ido muy bien. Aunque al mismo tiempo ha creado su propio punto de entrega y recogida de paquetes bautizado como CityPaq. Por si alguien tiene horarios mas complicados y necesita usar un servicio 24 horas. Me encanta.

En funcionamiento es muy similar al de Locker de Amazon: Se trata de armarios automáticos en los que el usuario introduce su código (o emplea un lector) para la recogida como para la devolución de paquetes. Parece bastante cómodo de utilizar. En la web de Correos te dicen que tienen tu paquete 5 días en el armario, y que luego se lo llevan a Correos.

Que derechos tengo cuando hago compras online

Comprar en internet ya es una rutina más para muchos españoles. Y por supuesto, estamos amparados por el marco de derechos y garantias que tenemos como consumidores online. Lo que ocurre es este escenario jurídico, muchas veces no se conoce

Nuestro derechos, que recoge la ley de consumidores, incluye los siguientes, en relación con las compras por internet:

1. Identificación del vendedor: Las empresas de ‘ecommerce’ que operan en España están obligadas a publicar datos sobre su denominación social, NIF y datos de contacto.

2. Formas de pago: La ley establece el cobro de cargos adicionales por usar un método de pago específico. Las webs tienen que ofrecernos pagar como prefiramos (tarjeta, transferencia, PayPal), sin cobrar un recargo por ello.

3. Plazos y entrega: Si las condiciones de entrega no están especificadas en la web durante la compra, el plazo máximo para entregar un producto comprado por internet es un mes. Si este plazo no se puede cumplir, debe notificarse al comprador y él decidirá si sigue adelante con la operación o si desiste. Esto en ningún caso, debe suponer un coste adicional. En caso de retraso injustificado, el comprador puede reclamar que se le devuelva el doble de lo pagado.

Desistimiento y garantía derechos del consumidor online

4. Desistimiento: Aquí uno de mis derechos preferidos, así en general. En el caso de las compras por internet, el usuario tiene 14 días para desistir de la compra, sin tener que justificar el motivo. Y el importe debe ser devuelto dentro de los 14 días siguientes al desistimiento. Si esta información no está a la vista durante la compra, el plazo se amplía a 12 meses. Este derecho es un gran desconocido para todos y es muy importante. Conviene recordarlo siempre.

5. Garantía: La garantía de un producto comprado por internet es la misma que si la hubiésemos comprado en una tienda física, es decir, dos años. En los primeros seis meses, la garantía es especialmente fuerte porque se supone que el defecto es de origen, a no ser que el vendedor demuestre lo contrario. Esto también afecta a los bienes de segunda mano, cuyo plazo sólo podrá ser menor si así lo acuerdan consumidor y vendedor. En cualquier caso, este plazo acordado nunca podrá ser inferior a un año.

Sin embargo, es importante saber que existen algunas consideraciones particulares en determinadas compras. Esto puede afectar a algunos de estos derechos, por eso es fundamental contar con asesoramiento de un profesional siempre.

Soy María Murciano Calderón, pertenezco al Colegio de Abogados de Sevilla. Mi nº es el 14.266. Tengo despacho propio junto con otros compañer@s en Avenida de Luis Montoto 88 7ºB Sevilla. Contáctame por teléfono 954092470 o e-mail: abogadadigital@gmail.com estamos dispuestos para resolver cualquier problema jurídico que tengas

Huella digital

Huella digital en Internet que derechos tengo

Qué es la huella digital de Internet y cómo se comporta

La huella digital es el rastro que dejamos por Internet. Cada vez que navegamos por la red, dejamos nuestra huella digital. Esto se produce fundamentalmente al interactuar por el ciberespacio. Va desde las compras online, hasta nuestras reacciones en redes sociales. 

A día de hoy, nuestra identidad vive condicionada por la huella digital. También la engloban las acciones online de los otros, como la omisión de mis actuaciones digitales. El no tener encuentro en redes sociales o participaciones en webs o foros, es ya de por sí un dato, que se incluye en nuestra identidad digital cuando alguien hace una búsqueda de nosotros online.

Las revelaciones sobre las brechas de seguridad y privacidad que se producen a diario en grandes empresas,  hace que este tipo de conceptos no nos suenen muy extraños. Pero ¿hasta qué punto somos realmente conscientes del tamaño y el impacto de la huella digital que vamos dejando con nuestros datos?

Datos que revelan nuestras huellas digitales en Internet

Todos y cada uno de nuestros datos digitales. Y es que cada vez que visitamos un sitio web, revelamos información personal al dueño del sitio. Nuestra dirección IP, que suele inluir, nuestra ubicación geográfica, como poco.

Este alboroto se produjo el 4 de diciembre de 2009, donde Google produjo el mayor cambio que se ha producido en la red, en un post de su blog corporativo. Allí y en su título ya se decía todo: “Búsquedas personalizadas para todos”. A partir de esa mañana, Google empezó a utilizar 57 indicadores, para conjeturar quién eres, y qué clase de páginas te gustan… Comenzó la fiesta.

Quizás los futuros abogados de décadas venideras, se estudiarán esta fecha, como yo memoricé la Constitución de 1812, en “Historia del Derecho“… Y es que el 4 de diciembre de 2009 fue el día en que todos dejamos de ver los mismo resultados en Google. Dejó de existir un Google estándar. Murió el mismo Google para todos.

Huella digital
Huella digital

Qué son las cookies y cómo afectan a nuestra huella digital

Qué son las cookies. Definición y concepto.

Siguiendo con el hilo de lo que pasó, y para ver cómo se producen estas búsquedas personalizadas, debemos saber qué es una cookies y cómo se utiliza.

Las cookies son un pequeño fichero de texto que se almacena en un navegador cuando visitamos una página web. Las cookies guardan todo tipo de información. Esto proporciona una idea muy exacta en la personalización de contenidos. Tienen acceso a las estadísticas de uso del usuario, también a nuestras reacciones en redes sociales.

Así que sirve, para que cada vez que entro en una web, yo me encuentre, cada vez mas exactamente lo que se supone que deseo.

El objetivo de las cookies es adoptar el contenido de una web, a mi perfil y a mis necesidades. Particularmente este filtro burbuja digital, en el que nos movemos me da pavor. La naturaleza humana es cambiante. Hoy puedo estar muy interesada en las noticias sobre el calentamiento global, y eso no me convierte en una obsesa de la naturaleza.

El desarrollo personal, se nutre de la capacidad de integrar otros puntos de vistas dentro del mio propio. Si mi buscador siempre va a proporcionarme noticias sobre “mis supuestas inclinaciones políticas”… ¿Dónde se queda la esencia de mi capacidad “crítica”? ¿Seremos futuros narcisistas que sólo toleraremos ideas siamesas?

La evolución de la humanidad se debe en gran parte a la serendipia. La “serendipidad” podría definirse como “la facultad de hacer un descubrimiento o un hallazgo afortunado de manera accidental”. Las cookies, la navegación personalizada, y todos estos espejos egolátras, impiden la belleza de la contradicción y el accidente.

Se ve afectada nuestra privacidad con el concepto de huella digital

Quizás debamos empezar a plantearnos si la privacidad, tal y como la habíamos conocido hasta ahora sigue siendo posible. O incluso si puede haber llegado el momento de repensar y redefinir nuestro concepto de la privacidad.

Y es que si yo voluntariamente “acepto navegar con cookies“, y todo lo que ello produce… Estoy entregando las llaves de mis perfiles a todas las empresas del mundo. ¿Cómo combino esto con mi intimidad online? ¿Se respeta de esta manera mi derecho a la privacidad?

Esta claro que todas las huellas digitales pueden representar un perfil bastante completo. Los sitios donde compro, el banco donde tengo mi dinero, los viajes que hago, etc. 

Cuando las empresas comparten entre sí las huellas de sus usuarios con fines publicitarios, son una molestia y un atentado muy grave contra nuestros derechos. Pero estas huellas son un activo muy poderosos para agencias gubernamentales, partidos políticos, pudiendo tener consecuencias muy graves para las personas. En una Europa debilitada y con un aumento del racismo y la xenofobia tan alarmante deberíamos estar mas concienciados.

Cómo la red decide lo que leo y cómo consecuencia lo que tengo que pensar

La regulación legal de un entorno tan potente como Internet es una necesidad prioritaria. Como ciudadanos digitales que somos, necesitamos poder interactuar de manera segura y legal por la red. Nos merecemos un entorno ético, legal y sostenible. Y si, también en el mundo online

Quiero seguir saltando por páginas webs libremente, no quiero que un robot elija mi contenido. El entorno no nos juzga por lo somos, sino por lo que creen que somos. Parece que en Internet pasa lo mismo. Las promesas de libertad que traía la revolución online, se están viendo reducidas a la nada. Aquello que fue un medio anónimo donde desarrollarse libremente, ahora es una herramienta para recopilar y analizar nuestros datos personales.

Políticos y tecnócratas del mundo; pónganse a trabajar en ello antes de que sea demasiado tarde. 

Soy María Murciano Calderón.  Pertenezco al Colegio de Abogados de Sevilla.

Mi nº es el 14.266 y tengo despacho propio junto con otros compañer@s  en la Avenida de Luis Montoto 88 7ºB Sevilla. Contáctame por teléfono 954092470 o  e-mail: abogadadigital@gmail.com estamos dispuestos para resolver cualquier problema jurídico que tengas.