Qué es el overbooking qué derechos tengo overbooking hotelero legal

Overbooking definición que es y que derechos tengo como pasajero en España

Qué es el overbooking, concepto, definición y derechos que tengo como pasajero. Tambien saber si es legal en los casos de overbooking hotelero. Información actualizada en 2018.

Queridos lectores amantes de los viajes; si les ha tocado esperar en una sala de embarque, aqui tienen la lectura definitiva para no desesperar del todo, y hacer valer sus derechos como pasajeros.

Características y definición del overbooking aéreo qué es y cómo funciona

La definición mas exacta para el overbooking sería una “práctica legal que realizan las compañías aréas, en base a que estadísticamente, existe un alto número de pasajeros que después de reservar el vuelo, anulan su reserva. Para evitar casos donde los aviones vuelen con pasajes sin ocupar, se ha creado esta práctica legal conocida como “overbooking”, que consiste en vender mas plazas de las que en realidad tiene el avión basándose en estimaciones sobre los billetes que pueden ser anulados”.  ¿Cómo se les queda el cuerpo? Yo estoy alucinadita perdida.

Según he leído por ahí, a viajeros muy curtidos, que les indigna esta práctica legal, porque verán ustedes esto es, como si compras tu piso sobre plano, y cuando vas muerta de ilusión a estrenar tu casa nueva, resulta que unos señores de Albacete están allí viviendo, porque también la compraron, y es que el constructor pensó que; a lo mejor uno de los dos se arrepentía, y que buena oportunidad para vender dos veces lo mismo. Básicamente es esto, pero sigan leyendo a ver que opinan.

Casos de problemas de overbooking con compañías aéreas Vueling Raynair Easyjet Iberia y posibles multas

Pues sí, los problemas empiezan cuando si por cualquier motivo (vacaciones, puentes, mayor tráfico aéreo…) las reservas de vuelo no son anuladas, y a muchos pasajeros se les puede negar la posibilidad de embarcar en el avión, por ser un vuelo con “sobrecontratación” o “sobrerreserva”, o como se conoce actualmente, “overbooking”.

Y aquí empieza el conflicto, mosqueo y general y toda la fiesta que vemos en las noticias muchas veces.

Que características legales para vuelos afectados con retrasos en sobrecostes sobrerreservas y overbooking

El marco legal para los vuelos con overbooking es el Reglamento CE 261/2004 que establece las normas comunes sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque por parte de las compañías aéreas.

Destacar; que tienen que ser vuelos regulares que salgan de un aeropuerto de la Unión Europea en el que el número de pasajeros con reserva confirmada y que se hayan presentado para facturación dentro del tiempo límite señalado, sobrepasen el número de plazas de las que dispone el avión.

Overbooking en España a qué tengo derecho en todo estos casos y qué tengo que hacer

Si hemos sufrido overbooking  se puede elegir dentro del sistema de compensación por denegación de embarque aéreo entre:

  • El reembolso sin penalización del precio del billete.
  • El transporte lo más rápidamente posible hasta el lugar de destino.
  • El transporte en una fecha posterior que elija el pasajero.

Además tenemos derecho una compensación económica mínima que establece la Ley. Y además de todas estas compensaciones, el pasajero podrá reclamar indemnizaciones por daños y perjuicios ante los Tribunales y Juzgados ordinarios.

Qué es el overbooking qué derechos tengo overbooking hotelero legal

Qué es el overbooking qué derechos tengo overbooking hotelero legal

Opinión sobre las compensaciones económicas de una abogad@ como pasajera

Me encantaría que las compañías aéreas, se acordasen más de todos nosotros, sufridos consumidores para variar, y limitasen estas prácticas. Particularmente pienso que si yo me he comprado un billete de avión y luego no me quiero montar, eso es cosa mía. Yo he pagado, he cumplido y listo, lo que haga con mi tiempo, dinero y movilidad, es mi elección. No entiendo dónde está el “grave perjuicio económico” que alegan las compañías aéreas, para justificar el vender dos veces lo mismo.

Me parece aberrante que se permita esto, cuando las mismas “estimaciones estadísticas” nos dicen que más del 80% de los vuelos se compran online con las siguientes modalidades de contratación  “pago inmediato y sin posibilidad de cambio, ni reembolso”

Desde otra perspectiva, como la norma sólo es válida en la Unión Europea, y la guerra de precios de las compañías low cost son brutales, creo que debemos tener ojito con donde nos pueden hacer aterrizar o embarcar, se me ocurren sitios como Gibraltar, Andorra, etc. Pero eso soy yo, que soy muy mal pensada.

Pero bueno, como quiero terminar con un buen sabor de boca, y quitar este mal cuerpecillo que nos dejan de los vuelos con “sobrecontratación” o “sobrerreserva” o “overbooking” adjunto un enlace para saber todos los aéropuertos con Wi-Fi GRATIS que no es ninguna tontería.

Qué es el overbooking hotelero su definición y características en España

Cómo les dije al principio del texto también existe el overbooking en hoteles, su definición es la misma, y la práctica legal permitida es exacta; la posibilidad de vender dos veces la misma reserva hecha.

Asi que antes de terminar la entrada de hoy, recordarles que lo mejor que se puede hacer para no tener sorpresas desagradables, es tener confirmada nuestra reserva y llevarla por escrito, para que nos faciliten un alojamiento en caso de overbooking hotelero. Si hemos hecho una reserva no garantizada y llegamos fuera de la hora límite no tendremos derecho a reclamar.

Si ha tenido probblemas de overbooking aéreo u hotelero y quiére reclamar estoy en Sevilla

Si consideras que no se han respetado tus derechos y quieres reclamar a tu compañía área o a tu hotel (da igual si lo hiciste por Internet) no dudes en contactarnos. Ganamos mucho en las distancias cortas.

Soy María Murciano Calderón, pertenezco al Colegio de Abogados de Sevilla mi nº es el 14.266 y tengo despacho propio junto con otros compañer@s  en la Avenida de Luis Montoto 88 7ºB Sevilla.

Si te vas de vacaciones estos días, no olvides llevarnos en tu móvil, tablet, o en cualquier sitio donde puedas leernos. Estaremos subiendo contenido “Especial viajeros” sin parar. ¡Siguenos por aquí o en las redes sociales!

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Join the conversation! 2 Comments

  1. […] te has ido de viaje y has perdido tu vuelo, o lo han cancelado, o has tenido problemas con el equipaje o con cualquier otr… y quieres poner una reclamación, no dudes en […]

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  2. […] quiere hacer una primera aproximación en su reserva de vuelo para conocer precios, fechas, combinaciones, horarios, etc, les recomiendo empezar por estas dos; […]

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